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[多选题]
QQ的聊天窗口主要分为“沟通中联系人列表”（)五个部分。
A.最近聊天记录显示栏
B.聊天小工具栏
C.聊天内容输入栏
D.聊天内容输出栏
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A.收到消息时声音提醒
B.能文字讯息转为语音播报
C.查看当前的未读消息
D.语音搜索列表中的联系人，主动发送消息或发起语音聊天
不要随便将陌生人加入QQ等的好友列表，不要随便接受他们的聊天请求，避免遭受端口攻击。()
A.①②③④
B.①③④⑤
C.①⑧⑤⑥
D.①④⑤⑥
A.首页—消息—聊天列表页—选择经纪人—进入对应聊天窗口
B.商户运营页—在线聊天—进入对应聊天窗口
C.待处理报备页/已处理报备页—在线聊天—进入对应聊天窗口
D.待确认报备页/已确认报备页—在线聊天—进入对应聊天窗口
E.客户详情页—在线聊天—进入对应聊天窗口
A.项目经理可以主动对经纪人发起聊天，提升商户运营能力
B.只有在多多新房PC设置了对B端可见的项目经理才可以收到经纪人的新咨询通知
C.项目经理可以和买房者聊天
D.超过一周未聊天的聊天窗口将从列表页移除
A.电话或QQ群内沟通时必须注意沟通技巧、语气语调，尽可能地帮助前台解决问题
B.如与前端工作人员发生争吵扣100元/次，KPI扣1分/次，造成严重后果的扣200元-500元/次，KPI扣2-5分/次
C.输单中遇故障必须通过IT系统报故障，可以不报故障直接回填并告知门店自行报故障处理
D.如因沟通时语气或者态度问题造成服务投诉的，视情节严重程度扣KPI0.5-5分，并考核50-500元
E.如遇前台或客户经理要求协助申报故障的，可以将故障联系人及联系电话改成前台或客户经理的
