关于互动的叙述哪些是正确的()
A.互动是一个社会学概念,指各种因素之间相互影响,相互促进、互为因果的作用和关系。
B.互动有积极互动和消极互动之分。
C.积极互动和消极互动在咨询工作中都需要。
D.积极互动是通过赞扬、鼓励、承认、肯定、合作、双赢等而形成的愉快的、正面的人际交流模式。
E.消极互动是由批评、拒绝、竞争、隐私及相互的破坏等而导致的不愉快的、负面的人际交流模式。
A.互动是一个社会学概念,指各种因素之间相互影响,相互促进、互为因果的作用和关系。
B.互动有积极互动和消极互动之分。
C.积极互动和消极互动在咨询工作中都需要。
D.积极互动是通过赞扬、鼓励、承认、肯定、合作、双赢等而形成的愉快的、正面的人际交流模式。
E.消极互动是由批评、拒绝、竞争、隐私及相互的破坏等而导致的不愉快的、负面的人际交流模式。
A.创新服务设计是指从顾客的不满意点出发,对原来不存在的服务进行创新设计,发明一种新的服务模式
B.服务创新的设计阶段中,需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中
C.要做好服务设计,必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等,包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等
D.服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题
A.青少年阶段是一个快速而平衡的稳定阶段
B.青少年的智力、情绪和情感、自我意识等方面呈现出的主要特点为主体与客体的互动、动荡与稳定的结合。
C.青少年时期最主要特点是反叛、成熟、创新
D.青少年是一个充满活力的群体
E.青少年心理发展是在其社会生活环境和自身社会实践活动中完成的