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[单选题]

当客户有购买主机托管服务意向时,客户经理需要通过()步骤来为客户确认需求满足程度。

A.资源勘查

B.资源预占

C.资源开通

D.业务变更

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第1题
客户托管时,受托客户经理应对客户信息资料进行认真核对,在托管期间,所托管的客户资料真实性、
完整性由委托方负责。(判断题)

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第2题
客户经理在攻坚一个单位的云业务时,重点需要了解哪些信息()

A.客户是否自建机房,目前有多少服务器

B.客户是否要办4G手机卡

C.客户近期有无新建系统及扩容需求

D.客户是否有系统上云,使用的哪家的云主机业务

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第3题
当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时,客户经理应根据()进行回复。

A.分行服务收费业务价格表

B.借款合同条款或补充协议的约定

C.客户的实际需求

D.同业或市场同类业务收费价格

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第4题
当准客户出现购买信号,却又犹豫不决或者成交意图不是十分强烈的时候,客户经理可假定准客户已经同意购买,采用()的技巧进行促成。

A.循循善诱法

B.直接请求法

C.双选促成法

D.优惠诱导法

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第5题
当客户决定使用或者购买企业的某个产品或是服务时,他就由潜在客户上升为()。

A.新客户

B.潜在客户

C.忠诚客户

D.老客户

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第6题
客户表达购买意向时,客户(理财)经理需得到客户本人书面确认,确保将合适的产品和服务提供给合适的客户()
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第7题
客户购买华为云ECS与EVS等基础云服务后,并在ECS上部署开源MySQL数据库,当发现数据库SQL读写较慢时,以下关于用户处理措施的描述,哪些选项是正确的()

A.客户数据库读写慢,初步分析为网络时延大,在带宽购买范围内带宽有瓶颈,则报障给华为工程师协助解决

B.客户数据库读写慢,初步分析为硬盘读写慢,达不到硬盘承诺性能指标时则报障给华为工程师解决

C.为尽快解决故障,客户不需要初步分析直接报障给华为工程师解决

D.客户自行排查MySQL哪一个表读写慢,如未建立合适索引则进行新建索引

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第8题
云计算以多种形式对外提供服务,比如提供给消费者的服务是把客户开发或者购买的应用程序部署到云计算基础设施上。消费者不需要管理或控制底层的云基础设施,包括网络、服务器、操作系统、存储等,但能够控制部署的应用程序,也可以控制运行应用程序的托管环境配置。这种服务形式称作?()

A.SaaS(软件及服务)

B.DaaS(数据及服务)

C.IaaS(基础设施及服务)

D.PaaS(平台及服务)

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第9题
客户经理应恪守客户资料保密职业操守,不得不经授权或允许随意向第三方泄露客户信息。此题为判断题(对,错)。
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第10题
无论是见新客户,还是见老客户,都要利用()。对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户,客户经理要提前准备原有信息表,在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。

A.客户资料表

B.工作日程表

C.意向客户表

D.客户信息表

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第11题
证券公司为多个客户办理集合资产管理业务时应当将客户资产交由本公司的资产托管部门进
行托管,通过专门账户为客户提供资产管理服务。 ()

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