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当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。（）

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第1题

当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。（）

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第2题

游客患急重病须抢救时，导游应要求（）在抢救现场。

A.旅行社领导

B.领队

C.患者亲属

D.游客代表

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第3题

微笑必须兼顾__________。当游客满面哀愁或出了洋相而感到极其尴尬时，导游还面露微笑，往

往会使自己陷入十分不利、十分被动的处境。

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第4题

若旅游者病危，导游人员应（）。 A．要求领队积极实施抢救B．鼓励全陪继续带团游览C．提

若旅游者病危，导游人员应（）。

A．要求领队积极实施抢救

B．鼓励全陪继续带团游览

C．提醒领队通知患者亲属

D．及时报告保险公司索赔

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第5题

一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该（）。

A.代为转交

B.请示旅行社领导，由旅行社代为转交

C.设法让游客面交

D.婉言拒绝

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第6题

导游在接待游客时，要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄

彼。（）

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第7题

重伤的游客需做手术，要求亲属签字，如亲属不在医院，导游人员可以代签。（）

重伤的游客需做手术，要求亲属签字，如亲属不在医院，导游人员可以代签。（）

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第8题

如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

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第9题

导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意

，但招手时应面带微笑。（）

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第10题

导游在处理旅游者的种种特殊要求时,主要遵循的基本原则不包括（）

A.符合法律法规

B.合理而可能

C.尊重游客

D.盈利原则

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