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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

会展客户关系管理的功能是（）

A．降低客户成本

B．减少销售成本

C．加强客户服务

D．制造客户价值

E．增强企业竞争力

暂无答案

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第1题

在会展客户关系管理系统的构建中，被称为“系统结构的纽带”是（)。

A.参展厂商

B.展览组织者

C.展会的媒体

D.展览市场

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第2题

简述实施会展客户关系管理的必要性。

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第3题

在会展客户关系管理系统的构建中，被称为“系统结构的起点和终止”是（)。

A.参展厂商

B.参观展览的观众

C.展会的媒体

D.展览组织者

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第4题

在会展客户关系管理中，提高客户满意度的途径有（)。

A.服务承诺

B.服务补救

C.客户服务

D.改变期望

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第5题

下面属于客户关系管理系统的有哪些？（）

A．八百客

B．客户无忧

C．百会

D．EC

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第6题

根据客户关系管理的相关内容，高层客户公关的原则是投其所好，加大客情维系成本。（)

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第7题

会展企业在进行客户关系选择时首先要考虑的因素是（)。

A.客户忠诚度

B.客户知名度

C.客户信用度

D.客户信任度

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第8题

（)负责统筹所有对客服务及客户体验管理，负责制定集团的客户服务标准

A.品牌营销中心

B.集团运营中心

C.物业服务中心

D.客户关系中心

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第9题

电子银行业务的优势包括()。

电子银行业务的优势包括（)。

A.拓宽金融服务领域，提高金融服务质量

B.扩大金融企业的销售收入，降低金融服务成本

C.创新银行的业务和管理，提升银行的竞争能力

D.电子银行交易安全性较柜面交易有大幅提升

E.易于实施客户关系管理

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第10题

在客户关系管理系统的功能当中，采购管理不在客户关系管理的范畴之内。（)

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第11题

根据客户关系管理的相关内容，高层客户公关的原则有什么？（)

A.通过多种渠道收集高层的信息

B.不要害怕被拒绝，不要轻易放弃

C.要频繁的拜访他

D.投其所好，加大客情维系成本

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