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[判断题]
总服务台职责包括：解答客户咨询业务工作; 及时有效地解决或反馈客户提出的问题并记录；对于客户投诉及时上报（）
答案
是
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更多“总服务台职责包括：解答客户咨询业务工作; 及时有效地解决或反…”相关的问题
A.“指导”包括解决在执行业务过程中发现的重大问题
B.“监督”的目的在于核实每位职业人员是否了解工作的目的
C.“复核”的内容包括确定业务工作是否按照法律法规、职业道德和业务准则的规定执行
D.“咨询”是指项目经理及时解答项目组成员提出的各种技术问题
A.负责网上银行产品的统一研发、测试及上线工作;
B.负责引导客户正确使用网上银行产品，给客户下载数字证书，并做好临柜业务宣传和业务咨询等工作;
C.负责具体办理网上银行业务，并按业务资格、全部或部分正确行使开户机构、受理机构的责任。
A.认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求
B.不予理会
C.应尽量解释，说服顾客同意在上班时间在工作场所进行业务咨询
D.认为这是不合理的邀请，坚决不能做80
A.本着对待工作严谨认真，高度负责的精神
B.对于违反制度规定的处方有权拒绝调配
C.耐心解答中药汤剂的煎煮方法使用方法等中药饮片方面的咨询
D.不断学习和了解掌握中医药学方面的新理论、新成果、新技术正确操作
A.如确有需要，一般产品销售和服务人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
B.客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务
C.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限
D.商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见销售理财计划
A.必须与客户核实身份，确认是客户本人操作
B.与客户核实领取金额及领取账号，账号必须是本人正常使用的储蓄帐户
C.办理完成后通过客服中心的自助打印机，打印批单给客户
D.根据客户需求，提供相应保险产品的咨询及解答
