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第2题
参加所有优惠活动，话务员明确告知客户参加活动需要保持开通的套餐不关闭、降档或中断活动，不办理过户、停机、销号、携号转网等，如客户违反前述承诺，将不再享受优惠（）
A.自行到营业厅无须赔付，申请中断即可取消活动
B.拨打10086无须赔付，申请中断已经参加的活动
C.已优惠的话费将按照月优惠套餐费计算，已享受优惠月份进行赔付
D.必须活动到期，不允许中断
第3题
客户来电称，在我司官网购买防癌险，坐席查询客户购买的防癌险方案代码为1010A01A03泰无忧·百万防癌保（官网特需版），现客户需要申请体检服务，坐席需（）
A.此产品根据信息报备显示无体检服务，直接告知客户不提供体检服务
B.此产品根据信息报备显示无体检服务，委婉的告知客户没有这项服务，建议客户自行购买体检套餐卷
C.让客户关注公众号，泰康在线保险服务：我的服务——个人中心——体检预约
第6题
经典版套餐以()为基础，进行账户服务多样化组合，主要面向账户管理标准化程度高、结算业务便捷性要求强的中小企业优质客户群体。
A.银企通平台
B.账户维护服务
C.企业网银服务
D.受托支付产品
第7题
提交重点可疑交易报告后，对可疑客户采取的控制措施包括：反洗钱工作平台可疑案例上报；调高客户风险等级，提高交易监测频率；限制可疑客户的非柜面业务；告知客户已涉及洗钱，我行将终止与其业务关系（）
第10题
招联分期2.0支持哪些中国联通通信业务（）
A.客户出示招联付款码－营业员扫码枪扫码支付－客户选择分期期数－客户填写支付密码－提交
B.营业员出示支付二维码－客户扫码－客户选择分期期数－客户填写支付密码
C.白名单校验
D.个人资料
E.省分可根据自身需要增加配置套餐
