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[单选题]

以下哪一个不属于前厅服务人员的能力素质要求。()

A.品行道德

B.服务意识和服务态度

C.身体健康

D.长相出众

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第1题
前厅服务人员的心理状态至关重要,应符合以下原则()

A.尊重客人

B.快捷服务

C.文明享受

D.高效准确

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第2题
以下哪一条不符合前厅服务人员的仪表仪容。()

A.男员工胡须要剃净,不留胡子

B.女员工可适当化妆,但应以浅妆、淡妆为宜

C.要做到勤洗澡、勤换衣袜、勤漱口,保持牙齿、口腔清洁,身上不能有异味

D.女员工不得留太长的指甲,可以涂有色的指甲油

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第3题
下面哪一项不属于前厅服务务人员应具备的基本技能。()

A.语言交际能力

B.业务操作技能

C.知识面

D.外语水平

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第4题
提高专业技术人员身心素质要尊重专业技术人员自身的主体地位,充分发挥其自主性、积极性和()。

A.独创性

B.创造性

C.特殊性

D.适应性

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第5题
在前厅部工作的服务人员,销售酒店产品是首要的工作任务。()
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第6题
前厅服务人员必须品行端正,正直善良,富有同情心。()
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第7题
前厅服务人员应具备哪些基本素质?

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第8题
12分钟跑是测量耐力的素质,一般认为,未满30岁的女子耐力素质要达到优,至少应跑()

A.2000米

B.2200米

C.2400米

D.2600米

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第9题
“结账离店为中午十二点”、“贵重物品应寄存”等重要提示,以前厅相关岗位服务人员的口头提示最为有效。()
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第10题
在服务人员与客人的交往形式中,多以直接交往为主,这也反映了前厅服务员与客人“面对面”接触的工作特点。()
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