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更多“在顾客评价核算方式中，满意度得分的计算公式是：（评数量+评数…”相关的问题
第1题
根据城市排名的计算规则，客户在解约评价时，在MOT问题“管家是否提醒您带走个人物品”选了“否”，管家满意度给了五星，那么本次评价得分是多少评价结果是什么等级（）
A.50分，好评
B.50分，中评
C.50分，差评
D.0分，差评
第2题
店铺评分综合得分的核算内容包括？（）
A.用户评价的5项指标：商品质量满意度、商品描述相符度、卖家服务态度满意度、物流速度满意度、退换货处理满意度
B.平台监控的3项指标：售后处理时长、交易纠纷率、退换货返修率
C.投诉率
D.工单率
第7题
以下那些说明是正确的是（）
A.采用分档线性插入法计算的指标包括收费率指标、利润指标、社区生活收入指标
B.采用阶梯式计算法计算的指标包括满意度指标、品质指标、工单指标
C.分档线性插入法实际值大于门槛值未达保底值的公式为，得分=60＋40×[（实际值－门槛值）/（保底目标-实际值）]
D.采用阶梯式计算方式计算的，实际值小于门槛值，得分=实际值/目标值
