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[判断题]
在淘宝网站中，通常使用“二八定律”对客户进行管理，即精心维护20%的客户，添加客户标签并梯度设置会员制度，可为店铺带来80%的收益。（)
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通常进行广告信息发布时，电子商务师在新闻组发布信息时，应注意的技巧包括（）
A．张贴有价值信息的文章，建立信誉度
B．经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息
C．可以使用网站网页升级更新通知
D．以请求别人提出意见的方式发布网站
A.该网址是假网址，目的为了骗取账号密码与验证码。
B.王女士贪图小便宜，才会上当受骗
C.接到购物退款电话，一定要在淘宝网址通过旺旺再三确认。
D.以上说法都对
A.通过现场观察、探索性研究找到服务过程的全景图
B.在一个服务过程中,通过对客户的调查,找到客户“峰”“终”时刻
C.找出整个服务过程中唯一一组“峰终”时刻
D.细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程
A.落地页的主要内容应当与广告所推广的商品或服务一致
B.落地页必须在移动端适配，即必须适宜于在手机等移动设备中打开
C.落地页中不能有自动播放的音频、视频或其他未经消费者同意严重消耗其网络流量的内容
D.落地页不得在形式上抄袭、模仿知名网站(包括但不限于天猫、淘宝、京东等)以至于难以辨识其与该等网站的差别
