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第1题
下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？ （） A．商店没有实体店铺，并销售一
下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？ （）
A．商店没有实体店铺，并销售一系列产品
B．商店没有实体店铺，并专门销售一种产品
C．商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品
D．商店有实体店铺，并销售一系列产品
第3题
客户因商家未能提供额外的产品配件（商家不售卖该配件)而犹豫下单时,客服给到客户的建议有？（)
A.解答产品配件选取是否有必要,再作选购
B.让顾客直接在线下购买配件
C.直接告诉顾客我们没有配件出售
D.让顾客在其他平台购买
第9题
淘宝达人与淘宝客的关系是（)。
A.我达人是淘宝客的另一种称呼，二者没有区别
B.淘宝客是分享产品链接，吸引人群形成购买，获得佣金的一类人群，而淘宝达人是指淘气值在1000以上的资深买家
C.淘宝客是指通过售卖外部网站广告位来赚取广告费的一类人群，而淘宝达人是指淘气值1000以上的资深买家
D.淘宝达人属于淘宝客的一种，只是淘宝达人是经过淘宝认证，且推广渠道是通过淘宝官方社区进行展现
第11题
当买家收到货后表示产品有点瑕疵无法接受不要了要退货，应当选择一下哪些退款原因是正确的对店铺没有影响的？（)
A.七天无理由退货
B.我不想要了
C.颜色参数尺寸不符
D.退运费
E.质量问题
