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第3题
服务蓝图将服务过程、顾客消费行为过程的每个步骤以流程图方式展现出来，并合理分解相应服务项目的任务和方法，以帮助服务企业及各种人员理解服务过程及其性质。它由3条线分为4个部分组成，分别是：顾客行为、前台接触员工行为、后台接触员工行为以及支持过程。请问传统餐饮服务中厨师的活动应该在哪个部分进行描述？()
A.顾客行为
B.前台接触员工行为
C.后台接触员工行为
D.支持过程
第6题
微博客服务提供者应当按照()的原则，对微博客服务使用者进行基于组织机构代码、身份证件号码、移动电话号码等方式的真实身份信息认证、定期核验。
A.“后台自愿、前台实名”
B.“后台、前台均自愿”
C.“后台实名、前台自愿”
D.“后台、前台均实名”
第7题
根据《互联网跟帖评论服务管理规定》，按照_______原则，对注册用户进行真实身份信息认证，不得向未认证真实身份信息的用户提供跟帖评论服务。
A.后台实名、前台自愿
B.前台实名、前台自愿
C.前台实名、后台自愿
第9题
“金穗惠农通”工程服务点运营维护的主要内容包括()。
A.统一制作、悬挂服务点标识，规范张贴有关服务规程
B.严格落实电子机具巡检制度，确保电子机具运转正常
C.建立电子机具维护响应机制，及时解决线路和设备故障
D.积极探索电子机具维护外包服务，提升电子机具维护管理能力
