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[判断题]

当客户十分口渴的时候,体验营销就是不仅要满足客户口渴喝水的需求,还要让客户对满足口渴的各种产品深入了解,而且产生对某些种类的水的喜好和偏爱。()

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第1题
当准客户出现购买信号,却又犹豫不决或者成交意图不是十分强烈的时候,客户经理可假定准客户已经同意购买,采用()的技巧进行促成。

A.循循善诱法

B.直接请求法

C.双选促成法

D.优惠诱导法

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第2题
以下关于营销的说法正确的是()。

A.营销就是要满足客户的需要

B.营销就是要将产品卖给客户

C.营销就是要寻找解决客户疑难的方法和途径

D.营销就是要给客户带来真正的利益、快乐

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第3题
坚持以客户为中心,要进一步优化客户营销方式,实现()转变。

A.从等客上门向场景、平台、大数据引客和生态圈黏客

B.从一维单点向链式服务,从“线下为主”向“线上优先、线上线下一体化”

C.从注重资产余额向注重交易流程、行为信息

D.从银行单方提供产品向双向互动、提供极致体验

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第4题
以下哪种()不是创建客户体验的阶段

A.描述将目标客户带到网站的情境

B.明确描述体验发展阶段

C.沿着体验层次推进营销策略

D.整合在线和离线体验

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第5题
在营销理论不断取得突破的今天,衡量营销的关键标准可能很快要从“客户占有率”转变为()。

A.“体验占有率”

B.“广告占有率”

C.“市场占有率”

D.“品牌占有率”

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第6题
精准营销五个基础能力建设是客户获取、客户研究、产品设计和体验、客户触达、效果评估。()
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第7题
在金融创新服务领域中,可以用于直接提升客户体验的新型业务场景是()。

A.数字人客服

B.AI运营洞察

C.5G智慧双录

D.5G+XR沉浸营销

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第8题
根据课程《教育行业营销进阶课》,教育行业客户的需求都向付费课转移,线下教育客户投放的核心转化需求包括()。

A.付费课→付费预约→试听体验→课程购买

B.APP下载→注册激活→试听体验→课程购买

C.线索收集→销售跟进→课程推荐→课程购买

D.在线咨询→客服应答→课程推荐→课程购买

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第9题
在对客户做营销沟通的时候,必须要遵循“黄金开场15秒”法则,即用一句话在15秒内激发客户对产品的兴趣。营销话术设计必须要包含“产品信息要素”和“产品对客户的好处”这两个基本内容。()
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第10题
商业银行将更加重视品牌营销与服务品质的提升,注重客户持续性服务体验的改善,以频繁友好的客户
接触,有吸引力的回馈活动,以及特惠、增值、权益服务的针对性贴身传递,实现客户()的提高。

A.满意度

B.忠诚度

C.使用率

D.贡献度

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第11题
想要把车卖的好,销售技能少不了。如果客户到店的动机主要是产品体验,那()就是销售顾问的工作核心。

A.电话回访

B.进店接待

C.产品介绍

D.引导体验

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