题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时,客户经理应根据()进行回复。
A.分行服务收费业务价格表
B.借款合同条款或补充协议的约定
C.客户的实际需求
D.同业或市场同类业务收费价格
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.分行服务收费业务价格表
B.借款合同条款或补充协议的约定
C.客户的实际需求
D.同业或市场同类业务收费价格
A.有无公示收费项目外的其他收费
B.客户每月收入多少
C.有无收到合同,合同约定联系人身份及联系方式
D.客户对我行服务满意度和其他业务需求
E.确认各项客户信息,业务信息,资金用途
A.卡面完好时,免费维修
B.卡面受损时,客运服务岗需向乘客解释后收取20元维修费,再办理维修业务
C.当乘客对维修费提出异议时,可提供20元发票作为收费凭证
D.卡面受损时,乘客自行负责,不办维修
A.对于经营性的纯车库项目按揭项目,按照商业用房条件提供贷款支持
B.可按照商业用房贷款条件,对单独购买车位的借款人提供贷款支持
C.仅限于支持已在我行办理了个人住房或个人商业用房贷款业务的借款人
D.对个人优质客户购买商业用房配套购买车位的,可以按照个人住房贷款条件掌握
A.当客户明确表示有理财,个人贷款等业务意愿时,能主动联系大堂人员等进行推介
B.应告知客户目前我行有多种理财产品并有专业理财经理服务,示意大堂人员等引导客户至理财柜台做进一步营销
C.有转介不扣分,仅以有产品、你找自己的客户经理等表述扣1分
A.可以
B.不可以
C.不论《客户评价报告》是否在有效期,可以
D.如果《客户评价报告》有效,可以
A.消费信贷业务贷款审批
B.对已发放的贷款进行贷后风险管理
C.客户对信用报告提出异议
D.客户致电进行贷款咨询