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[判断题]

客户王女士想给女儿(生日12.1号)买一份少儿平安福,在11.20日投保,可以指定生效()

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第1题
王女士是一位美籍华侨,其本人育有一个女儿,王女士回到中国后想收养其兄长家的儿子王小某,王小某今年已年满14周岁,其兄嫂均表示同意。下列说法正确的是__________。

A.王女士已经有一个女儿,其不符合我国《收养法》关于收养人无子女的规定,不能收养其兄弟的儿子。

B.王女士的兄嫂并不属于有特殊困难无力抚养子女的情形,因此不符合我国《收养法》有关送养人的规定。

C.王小某已年满14周岁,不能成为被收养人。

D.王某若想收养王小某,需征得王小某的同意。

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第2题
王女士准备在网上为儿子买一件夏天穿的棉T恤,在购买之前王女士对于要购买的商品早就了然于心,衣服的材质需要是纯棉的,夏天穿着以白色为佳,不易吸热,价格在80—100元即可。王女上的消费心理类型属于?()

A.求实心理

B.求美心理

C.求名心理

D.求同心理

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第3题
在客户重要日子里我们可以给客户发送关怀信息,例如()

A.客户生日、职务升迁

B.喜添贵子、生病住院

C.乔迁新居、新婚燕喜

D.双亲高寿、子女入学等

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第4题
咚咚上接待时,以下说法/做法错误的是?()

A.由于客户态度恶劣,满嘴脏话,所以将客户拉黑处理

B.客户鼠标坏了,可以让客户上淘宝买一个和我们赠品价值差不多的鼠标,然后再给客户报销

C.支付宝会被平台和谐掉,但只要打成谐音缩写就没事,比如:zhifubao

D.咚咚接待时候,一定要保证响应时间在30s以内

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第5题
大龄剩男老张为了尽快成家,注册了某婚恋网的会员,成功开启了自己的桃花路目前正和一位网友聊得火热,女孩时不时给老张发送生活照片并分享自己的经历照片中的女孩面容姣好,生活中的女孩孝顺乖巧,老张很快坠入了爱河最近女孩回了老家,并且马上过生日了女孩想让老张给自己发一个生日红包,并购买一些自己炒的春茶老张应该怎么做?()

A.果断购买,喜欢的人亲手炒的茶一定果断入手

B.我的钱就是她的钱,茶叶不喜欢喝可以不买,红包一定要大大的包

C.提前准备好生日礼物和生日红包,购买茶叶送朋友

D.不发红包也不购买茶叶,换个小号对“女友”进行测试,必要时选择拉黑

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第6题
王女士的丈夫,平时什么都好。就是好赌,怎么劝也没有用。为此夫妻俩经常吵架。王女士非常烦恼,几次想提出离婚,于心不忍。王女土这种动机冲突类型属于()。

A.双趋冲突

B.双避冲突

C.趋避冲突

D.多重趋避冲突

E.以上都不是

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第7题
顾客说你和她沟通得很开心,想添加你的微信,做法错误的是?()

A.发送微信号码给顾客

B.让顾客提供微信,自行添加

C.告知顾客,只支持京东联系

D.打电话给顾客告诉客户自己的微信

E.手机发短信告诉客户自己的微信

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第8题
店铺经常做活动,其中有赠送礼品盒半价,名单还不知道,可有些客户想确认自己是不是在名单里,如果不是则直接申请退款不用发货,叫我们先不用发货,客服最适合的做法是()

A.和客户说明我们暂不支持、暂不发货,仓库会正常发出

B.给客户说这里先不发货,客户需要发货时再来联系我们

C.看客户下单时间凭经验给客户说不在名单,要客户直接申请退款

D.给客户标注红旗,备注暂不发货

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第9题
丁某于某周六,在某量贩式卡拉OK厅举办生日宴会,其上小学的女儿参与,以下说法正确的是:()。

A.情节严重的,吊销该量贩式卡拉OK厅《娱乐经营许可证》

B.该量贩式卡拉OK厅可以接纳未成年人进入消费

C.可以对该量贩式卡拉OK厅处除以没收违法所得,并处1万元以上3万元以下的罚款

D.未成年人由其法定抚养人带入量贩式卡拉OK厅,可以对该量贩式卡拉OK厅从轻处罚

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第10题
程同学在网上收到闺蜜发来的QQ消息,称她手机被偷,急需买一个新手机,向她暂借500元。碍于姐妹情
谊,程同学二话不说就给对方打款。()

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第11题
程同学在网上收到闺蜜发来的QQ消息,称她手机被偷,急需买一个新手机,向她暂借500元。碍于姐妹情谊,程同学未打电话核实就给对方打款。()
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