网显2022年6月18日19点处理中心封车投递部,6月20日11点,收件人(来电号码一致,信息完整)来电反映物流长时间未更新,坐席应该()
A.无需询问内件信息
B.询问内件品名
C.询问内件品名、数量
D.询问内件品名、数量,外包装尺寸、特征
A.无需询问内件信息
B.询问内件品名
C.询问内件品名、数量
D.询问内件品名、数量,外包装尺寸、特征
A.无需询问内件信息
B.询问内件品名
C.询问内件品名、数量
D.询问内件品名、数量,外包装尺寸、特征
A.无需询问收件人号码
B.询问收件人号码
C.询问收件人姓名、电话
D.询问收件人姓名、电话、地址
A.无需询问客户信息
B.询问收件人姓名、电话、地址
C.核对来电号码与面单收件人来电号码一致,直接下工单反馈
D.核对来电号码与面单收件人来电号码不一致,其他信息完整,询问收件人电话
A.询问收件人姓名
B.询问收件人地址
C.询问收件人电话
D.无需询问
A.无需询问直接下工单
B.核对来电号码与面单收件人来电号码一致,直接下工单反馈
C.核对来电号码与面单收件人来电号码不一致,询问客户联系电话
D.无论来电号码无论是否一致,在受理工单时,必须询问联系人姓名、电话
A.服务工单-延误-发出延误
B.调度指令-投递质量-投递延误
C.调度指令-投递质量-其他
D.服务工单-延误-市趟运输延误
A.受当地疫情防控措施升级影响,发往投递部的邮件转运时限会有延迟,给您带来的不便,请谅解
B.受疫情防控措施升级影响,部分小区实施封闭管理,投递员无法进入投递,邮件投递时限预计延迟3-5天,具体以揽投员电话或短信告知为准,给您带来的不便,请谅解
C.您的邮件的确比较久了呢,抱歉,小妹马上帮您处理,辛苦亲协助提供下收件人详细的姓名、电话、地址哦~
A.受当地疫情防控措施升级影响,邮件转运时限会有延迟,给您带来的不便,请谅解
B.受当地疫情防控措施升级影响,发往投递部的邮件转运时限会有延迟,给您带来的不便,请谅解
C.受疫情防控措施升级影响,部分小区实施封闭管理,投递员无法进入投递,邮件投递时限预计延迟3-5天,具体以揽投员电话或短信告知为准,给您带来的不便,请谅解
D.您的邮件的确比较久了呢,抱歉,小妹马上帮您处理,辛苦亲协助提供下收件人详细的姓名、电话、地址哦~