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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

面临即将超时的情况,以下行为是错误的()

A.未到用户处提前点击送达

B.到达顾客楼底下未与用户联系就点击确认送达

C.未与顾客达成一致私自将货品放置于代收点/门卫/前台

D.实际未给顾客配送却点击确认送达等

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D、实际未给顾客配送却点击确认送达等

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第1题
以下说法错误的是()

A.为非法平台及无证经营机构提供支付服务属于监管严禁行为,将受到监管的严厉处罚

B.与商户建立业务关系时应当严格审核特约商户营业执照、法定代表人或负责人的有效身份证件,留存相关证件的复印件或影印件,但不需要对商户的经营场所进行现场核实

C.持续关注商户信息变更情况、业务开展情况。关注商户日常经营活动的真实性、合法性,对商户进行定期回访

D.对于身份证明文件有效期即将过期的商户,提示、要求商户及时更新身份证件;建立存量商户信息重检机制,对于工商状态已注销或异常的商户进行及时处理

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第2题
职业生涯晚期个体面临的最首要问题是职业生涯的即将终结。()
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第3题
以下关于运营项目与系统升级说法错误的是()

A.报案任务创建入口:运营管理-任务管理-个人任务-任务创建-主任务-报案

B.身份状态为普通认证,就能查询保单信息及电子会员卡

C.客户自助终端的撤销分为两种情况:撤销申请和超时撤销

D.取消普通认证(短信认证),仅保留高级认证方式(人脸识别、手持证件照)

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第4题
开滦集团2021年经济工作报告分析内外形势,指出当前开滦集团面临的有利因素是主流其中,有利因素有以下哪几项:()、()、()()

A.宏观经济政策支撑有力

B.相关行业市场预期良好

C.疫情拐点即将到来

D.自身改革红利逐步释放

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第5题
针对工单辅助提醒的说明,以下说法中正确的是()
A.工单辅助提醒方式为短信方式

B.用户可以根据工单类别设置是否接收提醒短信

C.工单到达短信提醒:当工单派发到处理人时,系统发送短信提醒处理人有工单需要处理

D.工单超时前短信预提醒:在工单超时前T时间时,系统发送短信提醒处理人工单在T时间后将超时,提醒处理人加快工单处理。当工单即将超时的时候,短信提醒处理人需加快工单处理,需要提前多少时间进行预提醒,可以由工单处理人配置

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第6题
顾客E下单后反馈商品一直未发货(即将超时发货),客服联系顾客,告知缺货,可以视情况提供哪些处理方案?()

A.安抚客户,建议顾客申请仅退款/退货退款

B.根据顾客情绪提供10元(不超订单金额10%)补偿

C.若7天内该商品重新上架,支持补差重拍

D.若顾客表示投诉或曝光,引导顾客申请退款,如需退货则承担运费并赔付20元(不超订单金额15%)

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第7题
下列行为中,不能表明顾客即将成交的做法是()

A.表情变得轻松

B.询问送货情况

C.寻找收银台的位置

D.拿起产品看看后又放下

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第8题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中,服务调度员跟踪各类问题处理进程,对即将或已经超时处理的问题,通过邮件向领导汇报。()
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第9题
以下哪些情况公司可以给予记过处分()

A.非因工作需要获取、使用、泄露、传播保密信息,引起公司较大经济、声誉损失或使公司面临较大风险

B.其他违反数据安全规范等制度,造成敏感数据泄露,引起公司较大经济、声誉损失或使公司面临较大风险的行为

C.因个人原因被客户投诉,或被工商、质检等政府机构处以10万元以上罚款或造成10万元以上损失

D.打听、讨论、获取或泄露员工工资、福利(含节日礼金、礼品)、激励奖励(含现金红包)、津贴补贴等个人待遇信息

E.虚假报销,例如报销未发生的费用或以虚假理由申请报销

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第10题
保密例外的情况不包括()。

A.当辅导员要求了解来访者情况时

B.当来访者的行为即将发生对自己的重大伤害时

C.当来访者的行为即将对他人他物产生重大伤害时

D.当公检法机关出于工作需要前来了解来访者的情况时

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第11题
如果商业银行流动性覆盖率已经或即将降至最低监管标准以下,在一个月后情况没有改善的应当立即向银监会报告。()
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