题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
休眠VIP(半年未回购),用以下话术适合吗您好,李女士,我是FILAKIDS**店的**,很久没有见到您了~5月23日-6月1日,儿童节活动优惠多多,……(简述活动信息)邀请您参加我们的活动,非常期待您再次光临()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.活跃VIP,电话邀约+活动具体信息短信发送
B.边缘VIP (三个月内未回购),电话邀约+活动具体信息短信发送
C.休眠VIP (半年未回购),短信/微信联系
D.边缘VIP (三个月内未回购),短信/微信联系
A.不看聊天记录,让顾客重述问题
B.回复语气冷漠,简单明了
C.顾客商品不会操作未解释说明,直接建议顾客退货处理
D.重复使用相同话术无耐心解答
E.咨询发货场景等建议顾客自己查询快递或未给出有效方案
A.为了更好的为您试用,我先清洁一下我的双手
B.我清洁一下我的手
C.我擦一下手
D.您现在所看到这款产品是非常适合您的,我准备帮您试下
A.家庭短租必备,不拉宽带也能上网的移动路由器
B.中大户型首选,Wi-Fi6疾速体验,出门用5G,回家Wi-Fi6,速度快1倍,多穿1堵墙
C.出差办公必备,更小更轻薄,口袋里的4G全网通路由器
D.大户型首选,全屋Wi-Fi覆盖,子母路由搭配使用,哪里信号不好插哪里