题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
若在售后沟通接待流程中,问题沟通中途中断,客户2分钟之内,不再回复或者一直显示消息"未读”,则可用以下话术结束对话,沟通中断话术()
答案
否
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否
A.药房谈合作
B.修甲前,通过沟通和肢体接触,消除陌生感
C.修甲中,通过修甲了解顾客对灰指甲危害的认知,帮助促单
D.修甲后,引导顾客到售后接受系统服务
A.质量问题客户要求退货,需要进行全面排除,排除无效挽留换货
B.机器故障原因退货,可以直接沟通退货,无需挽留
C.无理由退货可以不用核实顾客情况,直接让其申请售后退货
D.无论什么原因退货运费都由客户支付
A.将月度各项任务分解到人和天
B.对比渠道和对标渠道当前业务发展情况,分析发展不足原因
C.统计分析个人任务完成进度,列出短板人员
D.回顾当前酬金和营销政策,指出业务发展和销售流程问题,下达整改方案和实施步骤
E.询问收集网点需求、建议等信息,解答以前未答复或未解释的问题
F.询问当前重点业务发展情况,收集市场动态、友商信息等有关信息
A.消费者说商品logo涉及到侵权,欣欣立刻反馈给自己的主管进行处理
B.欣欣8点钟下班,这时还有两个消费者没有接待完,欣欣帮助将消费者解答完问题后离线下班
C.消费者要求欣欣登录自己的淘宝账号,并且提供了密码,欣欣热情的帮助消费者进行了登录
D.欣欣的朋友小张让欣欣把消费者的手机号码和地址收集一下,欣欣委婉拒绝了小张