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更多“工单的响应预约时效是从总部派单开始计算，120分钟内联系客户…”相关的问题
第2题
对于112系统故障工单，代维坐席应在()个小时内对工单进行响应联系用户，预约上门时间并将联系方
对于112系统故障工单，代维坐席应在（)个小时内对工单进行响应联系用户，预约上门时间并将联系方
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式告知用户，对超出()小时无法上门修障的工单应通过112系统中()功能将原因回复给客服平台，故障单的预约时间与预约原因填写必须属实。
第3题
客户来电催装，请先核实是否属于集中预约订单，可通过“集中预约派单查询”工单状态，()状态，答复客户师傅会在预约装机时间内与其联系，请客户留意接听1008616电话。
客户来电催装，请先核实是否属于集中预约订单，可通过“集中预约派单查询”工单状态，（)状态，答复客户师傅会在预约装机时间内与其联系，请客户留意接听1008616电话。
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A、未派单
B、已派单
第4题
CSS系统什么的状态的工单可以生成回访单（)。
A.状态为完工-总部，确认完工4天
B.状态为完工-总部，确认完工8天
C.状态为完工-网点，确认完工4天
D.状态为已派单，未确认完工
第5题
装维工程师通过随销工具下单的智能组网工单，如何派发施工单至装维工程师？（)
A.等集中预约平台统一调度派单
B.系统立即自动派单至下单的装维工程师
C.系统立即自动派单至其他装维工程师
D.不需要派发施工单
第7题
企宽服务标准中预约响应时长=网络测生产预约上门时间的时间点-业务部门开通工单流转至网络侧时间点。（）
企宽服务标准中预约响应时长=网络测生产预约上门时间的时间点-业务部门开通工单流转至网络侧时间点。（）
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A.正确
B.错误
第8题
故障/延伸符合以下任一个条件都视为响应及时（)
A.用户自主自助预约或通过10000号预约后，系统自动占用工时池成功的
B.若到单时间为20：00(含)-次日8：30的故障工单，在次日9：00前有录音为响应及时
C.用户联系电话不通，找到其它联系电话，在到单30分钟内直接打别外联系电话响应
D.若到单时间为其他时间段的故障工单，在到单后30分钟内有录音为响应及时
E.拨打时间在以上及时规则时限内，间隔5分钟拨打三次，因用户原因未接通，也视为响应及时
