题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户来电开通10元流量包需与用户说明（）
A.10元1.1g流量
B.包含新和通讯包
C.流量是否可共享可结转
D.询问用户只用1个月还是长期使用
答案
D、询问用户只用1个月还是长期使用
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.10元1.1g流量
B.包含新和通讯包
C.流量是否可共享可结转
D.询问用户只用1个月还是长期使用
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D、询问用户只用1个月还是长期使用
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A.为规避用户产生高额流量费用，畅爽冰激凌5G套餐当月套餐外流量消费600元封顶
B.封顶费用包含按套餐外资费收取的上网流量费，不含用户订购的各种流量包费用
C.当月套餐外流量消费达到封顶值(600元)则暂停当月上网服务，次月自动开通
D.如用户当月申请继续使用(申请流程同4G)，则继续提供服务，按照套外资费标准计费
A.398元套餐高速流量阀值40GB，上网速率将得不到优先保证，有可能下降到7.2Mbps之内
B.198元套餐(不限量版)高速流量阀值15GB，上网速率将得不到优先保证，有可能下降到3Mbps之内
C.自2017年6月1日开始，冰激凌套餐398元、198元(不限量版)套餐不再受到100GB封顶限制
D.针对398元冰激凌套餐，如用户咨询能否开通流量叠加包，统一回复暂时无法开通
A.客服与用户核实商品使用情况，在未拆封未使用附件齐全的情况下，支持无理由退货，需要用户承担取件费10元寄回，用户认可
B.客服与用户核实商品使用情况，在未拆封未使用附件齐全的情况下，支持无理由退货，系统安排苏宁取件后定金和尾款同时退款到账
C.客服与用户核实商品使用情况，在未拆封未使用附件齐全的情况下(包装有塑封)，支持无理由退货，系统安排苏宁取件，需支付8元取件费，同步告知银行卡退款周期是3-5个工作日
D.直接在系统帮顾客提交退货申请，申请无理由退货，系统安排苏宁取件后，开始进入退款，银行卡到账3-5个工作日
A.应尽量使用CMNET/CMIOT等通用APN接入
B.应尽量为用户开通机卡互锁功能，确保专卡专用
C.在审核用户入网资料时，要审核其营业执照经营范围是否与大流量业务场景相关
D.要定期对大流量业务卡的流量话单及漫游话单进行监控，出现异常时，应及时处理
