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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

适用夸男性顾客的话术()

A.你的钱包挺好看的,肯定不便宜吧

B.你的头发在哪里做的啊,能推荐我去吗

C.你的眼睛真漂亮

D.你的腰带很高端

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第1题
营销人员对待()要呈现出一副老实相,要全心倾听他们的话,让他们觉得你诚实,对你产生好感就可以了。

A.老年顾客

B.中年顾客

C.女性顾客

D.男性顾客

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第2题
营销人员对待()要呈现出一副老实相,要全心倾听他们的话,让他们觉得你诚实,对你产生好感就可以了。

A.女性顾客

B.老年顾客

C.男性顾客

D.中年顾客

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第3题
营销人员对待()要呈现出一副老实相,要全心倾听他们的话,让他们觉得你诚实,对你产生好感就可以了。

A.男性顾客

B.女性顾客

C.中年顾客

D.老年顾客

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第4题
当客户不理解门店自提为何还需要运费时,以下正确的是()

A.发送自提运费话术,并耐心跟客户解释,运费不算高,其他店铺包邮商品都是价格里涵盖了运费的

B.发送自提运费话术,并跟客户解释你可以看看别家包邮的哦

C.回复客户:就是要运费的,没有办法减免

D.告知顾客有现货的话,在提车后可以申请退运费哦

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第5题
某餐厅生意兴隆,顾客众多。某天,某顾客到该餐厅用餐,将自己的衣服挂在椅背上。服务员提醒他,这样做的话,容易发生财务损失,但该顾客没有在意。结果在用餐过程中,某小偷窃走了该顾客的钱包。对于顾客的损失,以下说法正确的是()

A.顾客的损失应由餐厅二人赔偿

B.顾客的损失应由窃贼承担

C.顾客的损失应由窃贼承担,餐厅承担补充责任

D.顾客的损失应由窃贼和餐厅根据公平原则分担

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第6题
引导法就是与顾客的沟通交流中,利用引导的话术以及“全身倾听”的技巧来让顾客畅所欲言。()
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第7题
在与顾客的沟通过程中当客户多次重复同一问题时候,我们应该灵活运用不同的话术回复()
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第8题
因人而异是指:根据不同顾客的需求,讲解不同的话术,比如顾客关注颜色---讲解”B“时,首选--衣服的配色对宝贝的好处()
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第9题
下列描述错误的是()

A.送客话术为:老师慢走,有空聚何师

B.一呼百应的话术为:老师好

C.见面打招呼的话术为:老师好或老师,您好

D.蚊香和花露水要提前准备,不用主动询问,顾客需要提供即可

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第10题
顾客本人的衣服让别人取走的话术:“不好意思,刚才由于人太多,我没有记清楚,给您添麻烦了()
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