题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
通话中客户提及升越级投诉,如:工信部,12345,12315等部门,客户要求提交反馈,则提交非常紧急工单,且是否有升级投诉倾点选"是",工单内容中备注升级渠道。如客户明确表示不需要前台反馈,也需要正常提交工单,可以在工单中备注,客户不需要前台反馈表示自己会拨打()
答案
是
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是
A.中国移动通信集团公司
B.国家政府部门(工信部等)
C.国家级社团组织(中国消协等)
D.省通信管理局
E.省消协
F.省级媒体
A.工信部申诉渠道
B.“国家投诉受理办公室网上信访事项”转办
C.媒体报道
D.市长热线