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第1题
紧紧把握后疫情时期家庭市场新的机遇，充分发挥我公司在阵地、服务、品质和互联网化转型四个方面的优势，坚持以客户为中心，增量市场抓发展，存量市场以提速抓客户感知，以智慧家庭内容和应用填充提升价值，从营销服务向（）快速转型，在营销中用心（），在服务中无痕（），将联通宽带打造为河南宽带第一品牌
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第2题
选购时，您会最先考虑哪个方面的因素（）
A.品牌
B.设计理念
C.款型选择
D.智能功能
E.价格
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第3题
以下对家装行业的营销痛点说法正确的是（）
A.品牌营销小
B.效果评估难
C.获客成本高
D.粉丝沉淀难
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第4题
某连锁商家很想把自己的品牌年轻化、同时想获取顾客数据做精准营销，针对此现象，您应该向商家传递扫码点餐的哪些价值点（）
A.提升效率（多人同时点餐/提升翻台率）
B.品牌营销（品牌曝光/年轻化）
C.私域流量（吸粉/线上营销/数据沉淀）
D.规范化管理（品牌规范/财务管理清晰）
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第5题
卷烟商业企业进行品牌调查与分析，就是要收集、整理和分析研究有关卷烟品牌()方面的信息。
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第6题
下列关于客服代表受理更换定损点的话术正确的是（）
A．定损点都是由我司根据您的车辆品牌车型和出险地点合理分配的一个定损网点。车辆在分配的定损点无条件定损。请问是什么原因您不愿意去这个店里定损呢B．定损需在人保合作网点定损，定损完毕之后修车我司不干涉，建议您把车开到我们指定的定损地定损，定损完毕后您可以去您想去的修理店进行维修C．定损是一项非常复杂的工作，为了方便车主，我公司对定损网店进行科学的全市布局，定损员安排在固定网点定损，且有些出现车辆需要将车辆拆解开来核实受损情况，需要专业的设备及工具来完成定损工作，上门定损，一是不能保证定损的准确，存在漏定风险，二是公司的服务资源和工作人员配置也是根据出险量和定损网点来布局，上门定损也会影响到其他的出险客户的服务响应，目前任何保险公司都无法做到一对一上门为客户提供定损服务。所以还是请您谅解D．抱歉给您添麻烦了，确实无法更换，请您谅解
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第7题
FB主页点赞用户是希望及时了解有关您公司、品牌或商品的最新信息的人群（）
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第9题
应对媒体的标准话术是（）
A．对不起我不知道B．您好，我不负责此方面的工作，不了解这个情况。您方便的话，请留下您的联系方式 ， 我们试着（因为我这个岗位不知道公司哪个部门负责这样的业务，需要了解）把您的问题或需求转给公司负责此方面工作的部门C．这个问题需要问下我们的店经理，店经理给予回复
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第10题
某汽车4S专营店美国HOFA公司某品牌汽车的销售、维修和售后服务，美国HOFA公司发放了《绿色专营店管理要求和使用指南》，要求该店在汽车销售、维修服务中担负环境保护的重要职责。HOFA公司每半年都要派一名专员来检查。审核员问：“你们自己对满足和遵守绿色专营管理要求的情况进行评价吗？”行政部经理说：“既然美国HOFA公司每半年会派一名专员来检查，我们就没有必要再做什么评价了吧。”审核员查看了相关记录，确实没有包括对遵守绿色专营店管理要求方面的评价。
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第11题
机油三问是哪“三问（）
A.您上次是在哪里保养的
B.距离您上次保养跑了多少公里
C.距离您上次保养多少个月了
D.您之前用的是什么品牌、什么价格的机油保养
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