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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

接待区域存在影响VIP顾客体验的清洁卫生问题包含以下哪几种()

A.毛巾有毛发、污渍、破损

B.三缸卫生清洁不到位、有毛发、黄渍

C.家具表面、印刷品检查不到位,有涂鸦

D.接待区域有明显异味

答案
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D、接待区域有明显异味

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A.众人瞩目

B.要求高,影响大

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B.涉及范围广,影响大

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D.清洁卫生工作意义重大

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第7题
关于神访,以下正确的是()

A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作,能够为消费者进行讲解.演示产品

B.因门店客流较多,无人上前接待,无需说明缘由

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第8题
自营售前考核指标中,考核咨询服务时长达标率的重要性包含哪些?()

A.不会影响服务指标的达成

B.人工接入时间会增加

C.增加人工接待量,促进销售

D.提升客户体验

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第9题
前台录入时报系统中已存在使用些卡号的会员,但与您输入的姓名不相符请核实,操作错误的一项是()

A.前台接待-》搜索顾客-》顾客基础资料修改-》修改顾客姓名

B.前台接待-》搜索顾客-》顾客基础资料修改-》申请资料变更-》审核

C.会员管理-》搜索顾客-》修改病人信息

D.会员管理-》删除会员卡

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第10题
买家在店铺的购买体验和卖家账户近期关键词的推广效果综合影响质量得分,请问卖家通过改善以下哪项店铺运营项,可以提升买家体验进而提高关键词质量得分?()

A.选择相关性高的关键词

B.宝贝详情

C.提高客服接待的回复技巧

D.关联营销

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第11题
顾客对广告的情感反应影响在以下方面()。

A.影响认知

B.影响态度

C.影响视听

D.影响体验

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