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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

对于仪容仪表与礼仪规范，以下说法错误的是（）

A.女士化妆自然清新，使用适度的香水

B.指甲修理整齐，不涂指甲油

C.被客户抱怨的时候说，对不起，给您添麻烦了

D.当顾客需要帮助的时候，第一个接待顾客的员工要负责到顾客满意为止

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第1题

晨会时对于礼仪形象标准着装、仪容仪表不符合规范的人员，或者无故缺席、迟到和早退人员，应进行通报批评，并在晨会培训日志中加以记载，定期报告各级人力资源管理部门。（)

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第2题

服务礼仪规范分为基本要求、仪容仪表、行为举止与通用礼仪、服务语言等四个方面（）

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第3题

以下哪些属于基础服务礼仪（）

A.仪容仪表

B.行为规范

C.言行规范

D.销售说辞

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第4题

职场礼仪，归纳为以下两个方面的具体内容：一是律己之规，二是敬人之道。前者主要包括职场人员自身的（)等方面的规范。

A.言谈举止、仪容仪表、仪容穿着、服饰得体

B.仪容仪表、妆容得体、言谈话语、举止行为

C.内强素质、外树形象、言谈举止、穿着打扮

D.言谈话语、举止行为、仪容仪表、穿着打扮

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第5题

服务规范包括（）

A.着装规范

B.仪容仪表

C.行为举止

D.电话礼仪

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第6题

基本礼仪规范包括哪些（）

A.仪表规范

B.仪容规范

C.言行规范

D.举止规范

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第7题

代理商店员应学习并遵守公司服务礼仪、仪容仪表规范，（)，做到主动迎宾、微笑服务。

A.面带微笑

B.精神饱满

C.兴高采烈

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第8题

网络视频面试,要注意的礼仪规范有（)。

A.提前准备好适合的视频环境

B.保持网络畅通

C.整理好个人的仪容仪表

D.在环境比较热闹嘈杂的公共餐厅进行视频面试

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第9题

针对本门店标准化要求，以下描述正确的是（）

A.店长办公室可以吸烟

B.到店客户可以在卖场区域卫生间内吸烟

C.可以在严选场地内进行加油行为

D.所有瓜子员工应注意仪容仪表及行为礼仪

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第10题

管仲说过：“礼仪者，尊卑之仪表也。”个人形象，实际是一个人（）的集合。

A.道德情操精神风貌和处世不变

B.仪容表情举止服饰谈吐教养

C.谈吐教养言谈举止穿着打扮

D.尊重敬佩友好与善意

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