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更多“痛点即机会，解决终端的销售什么问题，往往能增加我们的销量（）”相关的问题
第1题
理财经理营销售话术中聊现状其目的是（）
A.获得关键性资料而又不使客户失去兴趣
B.痛点挖掘,发掘客户隐藏性需求,引发客户正视因难的存在
C.收集客户信息,设定与客户对话方向,找寻提问进一步问题的机会
D.将客户的注意力由问题点转移到问题所带来的后果,加深问题对客户造成的困扰,营造理财经理对客户问题进行解决
第3题
浙江大学赵人娴团队解决了日常洗手水资源浪费严重的问题，设计了空气洗手装置，以高速气流洗手替代水清洗洗手，实现了90%的平均洗手节水率。这种机会识别的方法是（）。
A.组合思维
B.痛点思维
C.资源思维
D.趋势思维
第4题
其他行业销售人员的痛点（）
A.提点低，往往只能拿一次提成，收入有上限
B.培训程度低，知识面很窄，直销培训要自己花钱，企业也常常不稳定
C.晋升不清晰，讲派系，讲人情
D.业务做的再大，也不是自己事业，不能传承
第6题
银行投诉处理的关键点是：第一步();第二步，了解客户抱怨，倾听问题的详细情况;第三步，安抚缓和客户情绪，立刻着手解决;第四步，告知客户解决方案，对解决方案进行较详细的说明;第五步，向客户表示谢意，并争取销售机会。
A.报送上级部门
B. 成立投诉负责小组
C. 确定投诉负责人
D. 将客户带离业务区域以避免对他人产生影响
第7题
以下关于电商直播说法不准确的是（)
A.电商直播必须在室内演播室进行直播
B.电商直播更全面的传递了商品的信息
C.电商直播能够提高线上销售转化率
D.电商直播能够解决电商用户的某些购买痛点
第10题
对商业模式画布理解正确的是（)
A.价值主张既解决什么问题，为特定用户群体创造价值的系列产品和服务
B.客户细分即解决谁的问题？我们为哪些群体提供服务
C.关键业务即我要做什么，为确保商业模式可行，必须要做的最重要的事情
D.核心资源即我是谁，我有什么
第11题
神秘访客接待过程中的加分项有哪几项（）
A.接待大厅门口主动线显著位置摆放销售人员口头传递温馨提示落地架台
B.品牌墙/区位图下侧放置等比例不利因素
C.始终专心陪同不玩手机，不频繁接听电话
D.主动告知用材用料优势，以及进行可以解决客户生活痛点的讲解
E.针对客户对未来生活疑问做如实、详细说明
F.样板间的功能区内层高、进深、面宽等数据均有视觉呈现，客户直观清晰了解
