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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

日常服务用语中关于拜访,不正确的一项是()

A.您好,我是物业客服中心 XXX,这是我的工牌,(然后说明拜访目的)

B.谢谢您的支持,请留步

C.喂,是不是你报的维修,我现在开始维修

D.您好,我已处理完毕,请您看一看……,麻烦您在这里签个字,谢谢您的支持

答案
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C、喂,是不是你报的维修,我现在开始维修

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第1题
日常服务禁语中关于回答询问禁语,不正确的一项是()

A.你有完没完

B.你去问别人吧

C.不好意思,请你稍等

D.你问我,我问谁

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第2题
日常服务禁语中关于受职责时禁语,不正确的一项是()

A.你爱和谁说和谁说

B.不好意思,给您添麻烦了

C.又不是我让你搬这儿来住的

D.你又不是我领导,管我做什么

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第3题
日常服务禁语中关于收取费用禁语,不正确的一项是()

A.不交钱停你水电

B.交没交你自己不清楚吗

C.你自己不会算

D.您好,我们收取费用都是有收据的,这是您的费用收据,请您收好

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第4题
小明爸爸招待上门拜访的同事,以下四句话中用语正确的一项是()

A.欢迎光临寒舍。快请坐,先喝杯茶吧

B.既然盛意难却,这份礼物我就笑纳了

C.之前临时爽约,给你添了麻烦,深感遗憾

D.今后你有困难尽管开口,我一定鼎力相助

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第5题
下列关于文学及文化常识的表述,不正确的一项是()

A.《智取生辰纲》选自《水游传》,作者是施耐庵

B.在人际交往中,我们要尽量做到用语得体,比如,初次见面用久仰,好久不见用久违,中途先走用失陪

C.《论教养》是议论文,作者是利哈乔夫,苏联学者、作家

D.古人用阴阳表示方位。山的南面和江河的北面叫作阴,山的北面和江河的南面叫作阳

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第6题
下面对句子中字词的解释不正确的一项是()

A.遗民(被遗忘的老百姓)泪尽胡尘里

B.三万里(形容黄河很长)河东入海

C.不可同世而立(存在)

D.孔君平诣(拜访)其父

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第7题
集团服务主要职责包括客户资料管理、集团日常拜访、集团关联人服务、集团商机收集等。()
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第8题
30、1.在餐厅服务工作中,除了要讲究礼貌用语外,还要十分注意各种礼节,因为能否掌握好餐厅服务中各种礼节,是衡量餐厅服务质量高低的一项重要内容;2.常用的礼节有服务礼节、握手礼节、说话礼节、次序礼节、迎送礼节等()
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第9题
下列关于原文内容的理解和分析,不正确的一项是()

A.面对美好的春色,人们的表达是不尽相同的,这与人们驾驭语言的能力有较大关系

B.时代在进步,互联网也发展迅猛,许多人在语言表达上更偏爱表达简洁的网络用语

C.语言折射的是人们的情感,反映的是人们的生活,感情越丰富的人,语言越丰富

D.语言的活力来自常用常新,真正拥有生命力的语言总会在时间的沉淀下大浪淘沙

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第10题
以下哪点不属于服务显性化内容?()

A.业务运行情况

B.业务响应交付

C.客户经理日常拜访

D.合同签约

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第11题
民航旅客服务的语言要求()。

A.在安全技术检查工作中要讲普通话

B.掌握一两门日常勤务外语

C.学习和了解一些地方语言以及少数民族用语

D.普通话

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