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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

日常服务禁语中关于受职责时禁语，不正确的一项是（）

A.你爱和谁说和谁说

B.不好意思，给您添麻烦了

C.又不是我让你搬这儿来住的

D.你又不是我领导，管我做什么

答案

B、不好意思，给您添麻烦了

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更多“日常服务禁语中关于受职责时禁语，不正确的一项是（）”相关的问题

第1题

遇到游客询问时不可以说“不”、“不知道”等服务禁语（）

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第2题

在服务禁语中哪些是不允许发给顾客的？（)

A.恶意用户

B.恶意删单

C.用户风险级别

D.敏感字眼

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第3题

以下选项中哪些属于服务规范中的B类违规（）

A.服务态度恶劣

B.服务禁语

C.不尊重客户的态度和语言

D.教唆客户外部投诉或升级投诉

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第4题

“她网问题，我也没办法”不属于服务禁语。（)

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第5题

以下哪项违规内容不属于服务规范问题（）

A.服务态度恶劣

B.服务禁语

C.非标准开头语

D.超外呼频率

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第6题

关键错误包含：服务基础__ 错误信息承诺回复推诿行为（）

A.遵守运营流程

B.行为红线

C.服务禁语

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第7题

客户对于业务规定不满意时，以下哪些是服务禁语（)？

A.这个资费不是我们定的，是公司规定的

B.用不起就别用，您选择移动就必须按照规定来执行

C.您可以根据消费情况选择最适合您的业务来使用

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第8题

工作中使用文明服务禁语，态度恶劣、推诿、拖延、刁难的核减绩效（）

A.1000/次

B.500/次

C.200元/次

D.2000元/次

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第9题

以下哪项属于服务规范的S类违规（）

A.不尊重客户的态度和语言

B.服务态度恶劣

C.服务禁语

D.教唆客户外部投诉或升级投诉

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第10题

护士职业用语的基本要求不正确的是（）

A.语感自然；语气亲切；语调柔和

B.要用尊称敬语，不用忌（禁）语

C.为医院利益大声与病人争吵

D.讲究语言艺术

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第11题

必须使用“请、（)”十字文明用语等文明礼貌服务用语;杜绝使用粗话、脏话、狂话、顶撞话、指令话、敷衍话、嘲讽话等不文明、不尊敬的语言和规范中所列举的服务禁语。

A.您好

B.谢谢

C.对不起

D.再见

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