题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
关于顾客让渡价值说法正确的有()
A.顾客让渡价值等于总价值减去总成本
B.顾客让渡价值等于总成本减去总价值
C.顾客让渡价值越高说明顾客越满意
D.顾客让渡价值越低说明顾客越满意
答案
AC
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A.顾客让渡价值等于总价值减去总成本
B.顾客让渡价值等于总成本减去总价值
C.顾客让渡价值越高说明顾客越满意
D.顾客让渡价值越低说明顾客越满意
AC
A.顾客在实施购买行为时,总希望以最低的成本获得最大的满足。
B.顾客在购买时仅仅考虑货币成本,不考虑时间成本、精神成本、体力成本等。
C.顾客希望得到的仅仅是产品价值,还包括服务价值、人员价值和形象价值。
D.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。