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[判断题]

星级服务中的非固定权益是指结合营销政策不定期推出且内容可有所差异的权益,需要客户主动领取或订购,包括但不限于积分礼包/网龄红包、优惠/优先购机、流量赠送3项权益()

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第1题
升星/降星关怀是指对首次评级为5-7星客户、5-7星内星级变动的两类客户,由星级服务经理告知其相应星级权益和相关联系方式等关怀动作。()
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第2题
CRM(零售)系统中,兼职理财经理是指协助专职客户经理从事个人客户开发与服务的非专职个人客户营销人员。()
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第3题
2021年第四季度星级评定政策中,星级得分=()+()-扣分项

A.服务得分

B.业务得分

C.加分项

D.发展质量得分

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第4题
2021年第四季度星级评定政策中,商圈分类包括:()

A.核心商圈

B.普通商圈

C.非商圈

D.社区商圈

E.办公商圈

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第5题
2021年第四季度星级评定政策中,与联通签约的实体门店可参与星级门店的评定,参评星级门店后需专营。以收定支门店、异业渠道不参与星级评定。()
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第6题
个人账户信用免停机服务享受权益与星级评定享受权益采取就高原则,包括催缴停/复机的流程、要求也是信用免停机服务高于星级评定权益()
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第7题
4星级及以上客户名下任一手机均可享受免预存话费/押金直接申请开通国际漫游服务权益()
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第8题
《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》提出要加大政府对文化事业建设的投入力度,下列属于政府投入保障政策的是:()。

A.支持文化企业在海外投资,投标,营销,参展和宣传活动

B.继续完善文化市场的准入政策,喜迎社会资本投资文化产业

C.文化内容创意生产,非物质文化遗产项目经营享受税收优惠

D.通过政府购买服务的方式,鼓励社会力量提供公共文化产品

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第9题
下列对低正常股利加额外股利政策的阐述不正确的是()。

A.额外股利不固定化

B.要优先满足公司投资计划对权益资金的需求,其后若有剩余才发放股利

C.赋予公司较大的灵活性,使公司在股利发放上留有余地

D.当公司在较长时期持续发放额外股利后,可能会被股东误认为是“正常股利”

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第10题
消费者张某因为怀疑自己家中的三月份电话费与自己实际的通话数额有出入,要求市通信公司提供详细的市话清单。下列说法中符合《消费者权益保护法》规定的有哪些?()

A.张某有对于自己的消费行为的知情权,所以通讯公司应当提供详细的清单

B.通讯公司认为提供给张某的收费发票就是收费依据,该公司没有义务提供详细的清单

C.双方在“固定电话服务协议”中的规定 “通信公司的设备只记录本地通话次数,不提供详细的话单”是解决双方纠纷的主要依据

D.双方在“固定电话服务协议”中的规定 “通信公司的设备只记录本地通话次数,不提供详细的话单”是霸王条款,不能作为通信公司免责的依据

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第11题
《国家“十二五”时期文化改革发展规纲要》提出要加大政府对文化事业建设的投入力度,下列属于政府投入保障政策的是()

A.继续完善文化市场的准入政策,吸引社会资本投资文化产业

B.支持文化企业在海外投资、投标、营销、参展和宣传等活动

C.通过政府购买服务的方式,鼓励社会力量提供公共文化产品

D.文化内容创意生产、非物质文化遗产项目经营享受税收优惠

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