以下话术回复最佳的是()
A.回复客户时效时:我这边帮您登记反馈,客服会在明天回复您的
B.回访客户时:您好,这边是名创优品全国门店客服,来电是关于您之前反馈的XX问题;请问您现在方便接听吗
C.客户不满意要求升级时:很抱歉的先生,上级比较忙可能没有这么快能回复您,我这边帮您处理吧
D.需拒绝客户时:很抱歉的女士,我们公司是有这样的规定,不会处理的
B、回访客户时:您好,这边是名创优品全国门店客服,来电是关于您之前反馈的XX问题;请问您现在方便接听吗
A.回复客户时效时:我这边帮您登记反馈,客服会在明天回复您的
B.回访客户时:您好,这边是名创优品全国门店客服,来电是关于您之前反馈的XX问题;请问您现在方便接听吗
C.客户不满意要求升级时:很抱歉的先生,上级比较忙可能没有这么快能回复您,我这边帮您处理吧
D.需拒绝客户时:很抱歉的女士,我们公司是有这样的规定,不会处理的
B、回访客户时:您好,这边是名创优品全国门店客服,来电是关于您之前反馈的XX问题;请问您现在方便接听吗
A.客户A咨询想要购买某款商品,但是店内没有,客服B回复:亲,您可以上淘宝看一下,咱们这边暂时没有哦
B.客户A由于购买商品后出现差价,因此联系商家进行反差价,客服B回复:亲,您这边提供一下您的支付宝跟姓名,我们帮您做下登记哦
C.客户A咨询想要购买一款手机壳,但是店内灭有,客服B回复:您好,您要购买的这款商品咱们店内暂时没有呢,您可以上咱们京东其他商家看一下哦
A.给客户退款20.8元
B.表示不支持退款
C.回复客户感谢您对百草味的支持,这边为您申请退款20.8元,您看可以吗
D.发安抚话术
A.我查不到,你再打一遍吧
B.这个问题我解决不了,你去营业厅吧
C.先生/女士,很抱歉,您的问题需要进一步确认,我们将在**个工作日/**小时内与您联系
D.您的问题马上帮您反馈/记录
A.“请您放心,我们会在两小时后排除故障”
B.“早上好,请问有什么我可以帮您?”
C.“非常抱歉,稍候我再向您回复,好吗?”
D.“请您记录,您本月用电量是12345度”
A.亲亲,这个是不会是退您定金的金额,因为您这边是在支付尾款时是已经您实付了最终的实付金额的呐
B.亲亲,这个是没有的哦,您支付后定金和尾款后是不支持是在退换货的哦
C.亲亲,只要您支付了定金和尾款,确认收货您如果发生退货退款的情况的话,则是按支付的实付金额退的,定金也是一样退还给您的,您请放心
A.您反馈的问题我这边帮您提交到负责的部门给您回复一下,一般是1-2个工作日内与您联系,请保持电话畅通
B.我帮您把问题反馈给您的客户经理,由您的客户经理联系您处理一下,客户经理一般会在半个工作日内与您联系,请保持电话畅通
C.您反馈的问题我这边帮您查询一下到期时间,您在到期时间之前续费即可,请稍等
D.您联系您的客户经理进行续费就可以了
A.您好,非常抱歉,我司是不允许除到付外的任何场景向收件人收取费用的,您的问题我司帮您处理,麻烦您具体情况
B.您好,您的问题我司帮您处理
C.麻烦您告知一下,我们会处理的
A.“请您放心,我们会在两小时后排除故障。”
B.“早上好,请问有什么我可以帮您?”
C.“非常抱歉,稍候我再向您回复,好吗?”
D.“请您记录,您本月用电量是12345度。