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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些话术是正确的()

A.您好,请问店铺中是否有您心仪的手机呢我可以帮您介绍一下喔~

B.客官,我帮您看了哟,这款宝贝是有货的状态呢,可以现在下单哦,您很快就可以收到宝贝的哟

C.您好,很抱歉给您带来不便了,我想了解一下您是什么时候购买的产品,是什么原因要退换货呢

D.客服,您自己随便看看吧

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ABC

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第1题
以下哪些话术符合规范应答标准()

A.您好,京东快递,请问您是**(先生/女士)吗您的京东订单将在半小时左右为您送货,请问您在**地方吗是否方便收货

B.老师,快递到了,下来取一下

C.您好,京东快递,您的京东快递已到达,请问您具体是住xx单元,我尽快将货物送到您的手上

D.你好,京东,你有个包裹到了,我给你放门卫那了

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第2题
关于商旅开头语话术,以下正确的是()

A.您好同程商旅,我是XXX。XX先生/女士,请问有什么可以帮您

B.您好同程商旅,我的工号是XXX。XX先生/女士,请问有什么可以帮您

C.您好同程商旅,请问有什么可以帮您

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第3题
你觉得以下话术中,哪些适合作为进店第一句迎宾语()
A.您好,我是您的专属产品顾问,A.O.史密斯有净水器、空气净化器、热水器、沐浴美容软水机等全套产品。请问有什么可以帮助您B.尊敬的顾客,我是您的专属产品顾问,请问您看的是哪款我帮您介绍一下C.您好,在的呢D.您好,我是您的专属产品顾问,为了更好的帮助到您,请问您咨询的是链接这款吗
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第4题
维修监理再业主验收完毕后,可用以下话术:“您好本次报修的问题已经维修完毕,请问您对本次维修是否满意()
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第5题
以下哪个选项是确认行程的建议话术()

A.您好,我们按导航走可以吗

B.请问是去xx吗

C.无需确认行程,直接按导航路线行驶

D.等车辆行驶以后再确认路线

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第6题
顾问自报家门话术:“您好!这边是小雨伞保险***给您致电的”请问顾问此话术是否正确。()
顾问自报家门话术:“您好!这边是小雨伞保险***给您致电的”请问顾问此话术是否正确。()

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第7题
请问以下对本波段Crossover-Phillip Lim的一句话话术描述是否正确“您好,这是我们新上市的Phillip Lim联名系列,是现在最流行的高级运动时装的风格,这一波采用了FILA专属定制的撞色迷彩LOGO印花,将当今大火的迷彩元素马赛克化,既潮流又独特()
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第8题
顾问自报家门话术:“您好!这边是小雨伞***给您致电的”请问顾问此话术是否正确。()
顾问自报家门话术:“您好!这边是小雨伞***给您致电的”请问顾问此话术是否正确。()

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第9题
以下开场话术合适的是()

A.喂,李小姐吗

B.Hi!罗小姐,我是建行银行增值服务小组的小陈

C.您好!请问是肖小娥,肖小姐吗

D.您好!我是建行银行的小陈,想给您介绍一个我们的活动,您OK吗

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第10题
关于客人进店的要求正确的是()

A.话术:您好!请问几位用餐呢

B.我们要面带微笑,眼神交流,点头致意

C.举起右手90度,五指并拢,态度热情

D.话术:你好!请问几位用餐呢

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第11题
与商家/用户核实情况通常开头语话术正确的是()

A.客服:您好,我是美团网工作人员,我姓X,请问您是XX商家

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