题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
售后客服在接待投诉时不可以存在怎样的心理（）。
A.客户就是上帝，尊重客户
B.遇到无法处理的问题直接忽略不处理
C.将心比心，学会换位思考
D.以解决问题为目的，不要与客户争吵
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D.以解决问题为目的，不要与客户争吵
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A.顾客投诉时应立即报告售后服务部
B.礼貌地接待并详细记录相关信息
C.调查顾客投诉原因，总结经济教训
D.售后服务部应及时处理，确保顾客满意、并将处理结果予以记录、保存
请依据所学法律、法规知识回答下列问题。
①该旅行社是否应承担赔偿责任？有何法律依据？
②旅游行政管理部门应作出怎样的处罚决定？
A.在接待过程中，跟顾客说礼品是限量的，先到先得。顾客后续投诉我们不发赠品，是成立的
B.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服，客服查询，赠品其实是限量的，可以拒绝客户，顾客投诉违背承诺不会成立
C.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服。客服查询，赠品其实是限量的，如果拒绝补发赠品，顾客投诉违背承诺是成立的
D.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服，客服查询，给顾客补发了赠品，那么顾客投诉违背承诺是不成立的
