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第2题
以下哪项属于超权限承诺客户（Z11）（）
A.告知客户办理分期付款与后续调整额度有关或有帮助
B.涉及为客户举例计算提前还款违约金收取金额，计算有误
C.客户要求投诉业务代表，座席未受理
D.主动引导客户撤销分期
第5题
营销中产介时客户未问及提前还款，坐席主动告知：此分期办理后是可以提前还款的，只需要在办理日前3天致电客服，一次性支付剩余未还的分期金额，已上账的手续费不予退还，同时收取剩余未还本金1-3%的违约金（）
第6题
营销中产介时客户未问及提前还款，坐席主动告知：此分期办理后是可以提前还款的，只需要在办理日前3天致电客服，一次性支付剩余未还的分期金额，已上账的手续费不予退还，同时收取剩余未还本金0-3%的违约金（）
第8题
客户若分期后想提前还款，需要在其账单日的前三天致电客服申请，需要一次性支付剩余未还的分期本金加收剩余未上账本金的1%-3%作为提前终止分期还款违约金，但未收取的手续费不再收取（）
