题目内容
（请给出正确答案）
A.给您的方案收回/作废/取消
B.您好，非常抱歉，给您带来那么大麻烦，您的问题我一定积极帮您反馈协调，在xx时间内给您一个满意的答复，同时我们后期也会不新完善我们的政策制度，给您一个良好的购物体验！
C.这个没办法的、公司规定的。
D.您放心，我们给您提供的方案是经过确认，为您积极争取到的希望您可以考虑下，好吗？
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A.您好，您的快件目前显示在正常转运中，预计**时间到达，您看可以吗
B.您好，物流信息显示因操作失误导致快件错分，预计今晚转出，给您带来不便，非常抱歉
C.您好，您的快件显示到达公司了，会尽快送件
A.你投诉也没有用，咱们流程就是这么规定的
B.很抱歉给您带来不好的体验，您的心情我非常理解，我们一定会尽快帮您处理的
C.这是唯一的处理结果
D.咱们继续沟通下去也没有任何意义
A.您好，请问店铺中是否有您心仪的手机呢我可以帮您介绍一下喔~
B.客官，我帮您看了哟，这款宝贝是有货的状态呢，可以现在下单哦，您很快就可以收到宝贝的哟
C.您好，很抱歉给您带来不便了，我想了解一下您是什么时候购买的产品，是什么原因要退换货呢
D.客服，您自己随便看看吧
A.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的
B.发生这样的事，给您带来不便，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复
C.您好，给您带来这么多的不便实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气，能否给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
D.我理解您生气，换成是我，我也会跟您一样的感受
E.如果您非要这样想，那我也没办法了
A.您好，给您带来不便非常抱歉了，您看是有什么问题让您不满意了吗
B.您的心情我能理解，我们很抱歉给您添麻烦了!您可以把您遇到的状况叙述一下吗
C.发生这样的事，给您带来不便，我们深感抱歉，我非常理解您的心情 ，请放心，我们一定会核实清楚，给您一个满意的答复
D.好的，客服了解您的想法，如果对我们的服务不满意可以打12315进行反馈
