题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
送餐时到达顾客小区门口,但是保安不让进去,人可以走路进入,骑手直接给顾客打电话,说“你们保安不让进,你自己下来拿”,不来拿我就退回商家了,这样的做法对吗()
答案
是
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是
A.据理力争,硬闯
B.主动联系用户,说明情况,让用户和保安沟通
C.让顾客自已下来拿餐品
D.回去后向上级反馈该小区/写字楼的请况,让其他部门协助以后进出该小区/写字楼
A.拍照取证报备客户定位不准,点击送达
B.直接拉定位,修改地址点击送达
C.直接点击送达
A.预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率
B.订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达
C.面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达
D.使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达
A.如果保安不让上楼,可以提前打电话和客户沟通下楼取餐
B.如配送时间快超过用户期待时间时,可直接报备联系不上客户来延长配送时间
C.当订单即将超时而我们已经到达客户附近时,我们可以在客户未收到餐品的情况下选择先点确认送达
D.商家需要30分钟才能出餐,我们做好一问二催三致电后就可以安心等餐了