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[单选题]

网显本人收,收件地址是广州市,收件人没有收到邮件,应下什么单()

A.服务工单-信息质量-虚假信息

B.服务工单-投递质量-未预约投递

C.调度指令-投递质量-未预约投递

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C、调度指令-投递质量-未预约投递

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第1题
内件:档案,网显本人收,收件地址是深圳市,收件人没有收到邮件,应下什么单()

A.普通工单,信息质量-虚假信息

B.紧急工单,投递质量-未预约投递

C.紧急工单,信息质量-虚假信息

D.普通工单,投递质量-未预约投递

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第2题
网显 深圳市福永支局 本人收,收件人来电表示并没有收到邮件,内件是手机,并表示没有收到投递员联系,要求跟进,以下正确的是()

A.服务工单-投递质量--未预约投递

B.调度指令-投递质量-未预约投递

C.服务工单-信息质量-虚假信息

D.服务工单-投递质量-其他

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第3题
网显他人收,客户来电表示未收到邮件,但是投递员联系告知邮件在他手上,改天再送,应如何下单()

A.调度指令-投递质量-未预约投递

B.服务工单-信息质量-虚假信息

C.调度指令-投递质量-投递不规范

D.服务工单-投递质量-其他

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第4题
网显:他人收,门卫代收。收件人来电称已经收到邮件,要求追究为什么投递前没有电话联系,要求处理,下什么单()

A.投递质量-未预约投递

B.投递质量-投递延误

C.投递质量-投递不规范

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第5题
如网显妥投【他人收 蜜蜂箱】,客户坚持表示没有收到短信,且要求重发短信的,如无法下发调度指令,应下发什么工单()

A.服务工单-投递质量-投递延误

B.服务工单-投递质量-其它

C.服务工单-投递质量-未预约投递

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第6题
网显妥投,邮件由广东寄往山西,收件人已收到邮件,客致电对邮件超全程时限不满,要求核实延误原因,正确操作()

A.服务工单-延误-省际运输延误

B.服务工单-延误-其它

C.服务工单-延误-查询延误原因

D.服务工单-投递质量-未预约投递

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第7题
网显他人收,收件人来电称已经联系了站点,站点说第二天会送过去,但是三天了仍未收到邮件,正确操作为()

A.优先提供投递员电话给客户咨询

B.下投递质量-未预约投递

C.下信息质量-虚假信息

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第8题
邮件蓝色字网显是2018-11-26 06:30:45 深圳市〔30000000〕封发 深圳市春风中心营业部〔35694180〕,红色字网显是2018-11-26 09:38:25 深圳市春风中心营业部〔35694180〕实际到达,客户11月26日来电要求添加收件人电话,正确操作是()

A.服务工单-需求建议-修改收件人信息

B.调度指令-需求建议-修改收件人信息

C.延误-其他

D.延误-市趟运输延误

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第9题
网显“2020-05-21 19:15:07 南关营业部 (10240104)收寄计费信息 重量:200g 资费:10.0元 收件人:张书花 ”5月21日客户来电称收件人电话有误要求更改,请处理()

A.不下单

B.调度指令——修改收件人信息

C.服务工单——修改收件人信息

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第10题
快递包裹邮件,网显广州发往南宁途中,客户来电表示收件地址应为深圳,经了解客户已向寄件人确认邮件号和面单信息,点开给据网收寄局录入寄达地址也为广西南宁,以下正确的是()

A.延误-错封误发

B.延误-寄达信息录入有误

C.投递质量-错投

D.只解释不下单,坚持立场,让寄件人联系寄件局核实处理

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