题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电投诉上一个客服漏下单,发起什么工单（）
A.错误承诺
B.问题反馈不及时
C.业务技能差
D.时效外催收
答案
B、问题反馈不及时
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.问题反馈不及时
C.业务技能差
D.时效外催收
答案
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A.快件时效-特定时效-特殊场景
B.快件时效-时效延误-快件错发
C.快件时效-时效延误-派送环节延误
A.服务支撑单→服务报备（未联系上客户），直接答复
B.服务支撑单→已解决服务瑕疵，直接答复
C.服务支撑单→未解决服务瑕疵（发起支撑），直接提交
A.服务支撑单→未解决服务瑕疵（发起支撑），直接提交
B.服务支撑单→已解决服务瑕疵，直接答复
C.服务支撑单→服务报备（未联系上客户），直接答复
A.客服回访客户，告知处理结果
B.若客户接受处理方案，在原结案工单添加中途备注
C.若客户不接受处理方案，创建对应工单处理
A.发起安全类工单跟进
B.与客户解释引导联系寄方处理，客不接受再发起安全类工单跟进
C.与客户解释引导联系寄方处理，发起安全类工单跟进，邮件给罗敏玲
A.发起发错信息工单，备注清楚客户信息
B.无需操作
C.发起采集跟进
