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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

用户:我已经开通国际漫游功能的,我今天要坐游轮去日本,请问你电信是怎么收费的呀下列选项中,错误的是()

A.话务员1:国际漫游后使用手机,会产生上网、语音及短信的费用,内容较多,我给您一个查看的地址可以吗标准资费中标明的国家和地区一般指不包括海外领土或属地的道路区域,在特定邮轮上通过指定运营商网络使用语音短信和数据漫游服务时,按邮轮服务标准资费收取B.话务员2:国际漫游后使用手机会产生上网、语音及短信的费用,内容较多,我给你一个查看的地址可以吗C.话务员3:漫游日本,在日本拨打中国内地2.99元/分钟,拨打其他国家和地区3元/分钟,拨打漫游地电话1.99元/分钟,接听1.99元/分钟,发短信回中国大陆0.69元/条,拒收短信免费,发短信至其他国家和地区1.59元/条,手机上网1元/MB,单日封顶资费25元
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第1题
用户反映:我的账号怎么一直显示是被抢购一空呀,已经好久了还是这样,客服应该()

A.参与人数异常火爆,不同礼品在不同地区的放出数量有限。建议您多尝试几次!我们也会加大招商,感谢支持

B.客官下周一再来试试看吧

C.客官,卸载重新安装试试看呢

D.客官手速要更加快一点哦

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第2题
从前,有个财主非常吝啬,从不请人吃饭。有一天,仆人去河边洗碗。有人问:“莫非你家主人今天要请客”仆人答道:“他请客等下辈子吧!”此话恰被财主听到了,他对着仆人破口大骂:“你这个王八蛋,”从语气用途角度看,下列选项中最能表现人物性格的一项是()

A.你怎么知道我不会请客

B.谁让你替我许下请客的日子

C.下辈子我也不会请

D.我偏要请一次

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第3题
2012年3月之前开通国际漫游功能的用户,国际漫游功能已取消,无法通过“商品信息—产权商品”去查看开通和关闭时间,必须在订单信息中查询()
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第4题
下列语句中标点符号使用不当的是()

A.生产成本居高不下的原因,一个是设备落后,能耗高。另一个是管理不善,浪费严重

B.我也不知道你喜欢不喜欢这种颜色

C.她呀,已经毕业好几年了

D.恰似一江春水向东流,语出南唐李煜《虞美人》

E.这家碳素厂坐落在风光秀丽的松花江畔——吉林市

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第5题
对于已经开通国际漫游的用户,如开通三方通话(多方通话)功能,不需关闭国际漫游功能.()
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第6题
下列选项中,标点符号使用不正确的一项是()

A.中国重庆——德国杜伊斯堡,2011年开通的渝新欧铁路,横跨欧亚6国,为建立新丝绸之路经济带打下了基础

B.玉兔号月球车登月后需要一条被子御寒和一个闹钟唤醒,承担这两项任务的是它的供电系统——太阳翼

C.小王正在专心致志地看央视的《舌尖上的中国2·家常》。叫她,不应;碰她,不理。她仿佛要从家常百味中体会人生味

D.她对着妈妈跺着脚大喊:我的话你听见没有呀干嘛要做那么多事呀你知道不知道我不需要你做那么多、管那么呀

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第7题
客户:“你们电信就是乱收费,故意给我们客户设圈套,上次我打你们10000号,你们说得天花乱坠非要
我办一个套餐,说是为我节省每个月的费用,现在我实际每个月要多交很多钱,你们又说套餐本身就是这样的,我要到报社去投诉你们!”客服代表:“很抱歉,请您冷静一下!我需要先和您解释一下,我们电信不会乱收费的!您办理的套餐的确是很优惠的了,您现在觉得收费高了,那是因为您使用的话费是不包括在套餐内的,套餐内容本来就是公开的,我们上次也有说明的,这不是我们故意设圈套,请您理解!”请判断客服代表的回复方式违反了投诉处理中的哪项原则?

:A、情绪稳定原则

B、首问负责制原则

C、中立原则

D、积极配合原则

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第8题
下列各句中,表达得体的一句是()

A.小女有个不情之请,希望师兄可以护送我返回故里,对双亲尽孝完毕之后再来相聚

B.自从大学毕业之后,我就高就于我县一中任教,转眼间,已经度过了三十多个春秋

C.江大年先生与马丽娅女士都是我公司的青年职工,今天举行金婚大典,我要亲去祝贺

D.亲友们百忙之中专程前来为我祝寿,我代表全家对于大家的光临表示由衷的祝贺

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第9题
用户要求变更套餐,核实到已经开通了国际漫游功能,工单中是否开通国际漫游,应如何备注()

A.保留国际漫游

B.无需注明

C.已开通国际漫游

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第10题
工程师上门安装时,用户问你们不是免费安装吗怎么要收费工程师回复;我们都是按照公司的服务政策收费,不会乱收费,您先核实清楚后,我下次再来安装()
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