题目内容
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[单选题]
网显妥投，速递易代收，客称已去取件，但是对于投递员未联系也未按址投递非常不满，要求投诉。 正确操作为（）
A.服务工单-投递质量-其它
B.服务工单-投递质量-投递不规范
C.服务工单-投递质量-投递延误
D.服务工单-投递质量-未预约投递
答案
B、服务工单-投递质量-投递不规范
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A.服务工单-投递质量-其它
B.服务工单-投递质量-投递不规范
C.服务工单-投递质量-投递延误
D.服务工单-投递质量-未预约投递
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B、服务工单-投递质量-投递不规范
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A.调度指令——未预约投递
B.调度指令——投递不规范
C.普通工单——投递其他
A.建议客户联系速递易客服处理
B.投递质量-未预约投递
C.投递质量-投递不规范
D.投递质量-投递延误
A.有求必应，给他
B.顾客就是上帝，但是不能给寄件局电话，引导客户下需求其它核实
C.先解释建议客户寄件局咨询，不接受的再给电话
A.普通工单——投递延误
B.紧急工单——未预约投递
C.紧急工单——虚假信息
A.优先提供投递员电话给客户咨询
B.下投递质量-未预约投递
C.下信息质量-虚假信息
A.投递质量-其他
B.投递质量-投递延误
C.投递质量-未预约投递
D.投递质量-投递不规范
A.投递质量-其他
B.投递质量-未预约投递
C.投递质量-投递延误
D.延误-其他
A.服务工单-延误-省际运输延误
B.服务工单-延误-其它
C.服务工单-延误-查询延误原因
D.服务工单-投递质量-未预约投递
A.错发错投
B.延误-邮件延误
C.未按约联系-未预约投递
D.未按约投递
