题目内容
（请给出正确答案）
A.客户A咨询想要购买某款商品，但是店内没有，客服B回复：亲，您可以上淘宝看一下，咱们这边暂时没有哦
B.客户A由于购买商品后出现差价，因此联系商家进行反差价，客服B回复：亲，您这边提供一下您的支付宝跟姓名，我们帮您做下登记哦
C.客户A咨询想要购买一款手机壳，但是店内灭有，客服B回复：您好，您要购买的这款商品咱们店内暂时没有呢，您可以上咱们京东其他商家看一下哦
答案
AB
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A.京东没有出售客户所需商品，客户咨询商品到货时间，客服引导客户至京东以外的第三方平台购物，并告知第三方平台有货
B.客服话术中含有其他电商平台信息（例淘宝、天猫、旺旺等）但未引导客户，存在客户流失风险
C.客户所需要商品缺货，客户咨询商品到货时间，客服引导客户购买店铺其他款式
D.咨询服务过程中，告知客户所需要商品在京东以及其他顶上平台均可购买
A.拨打800免费客服电话，求助
B.要求平台重新下发命令
C.重启TL1服务
D.查看错误码，通过错误码的描述大概定位故障原因
A.商家发布未经京东备案许可的广告信息
B.客服在咚咚上发送非京东链接、非平台名称
C.客服在咚咚上发送银行账户、第三方支付账号
D.客服在咚咚上发送非京东平台咚咚/或400电话及通讯账号、电子邮箱、实体店地址及未经京东备案许可的联系方式
A.公司可以根据工作需要建立员工信息系统，并依据猎头公司请求将信息提供给行业内的优秀企业
B.指纹属于个人隐私，员工有权拒绝在打卡机上记录指纹
C.李某因工厂拖欠其上年度年终奖而心存不满，在网络平台公开散播其道听途说的工厂负面消息
D.用人单位以扣押身份证、手机等手段强迫劳动者劳动的，劳动者有权解除劳动合同，不需要事先告知用人单位
A.违规使用优惠券行为，包括但不限于利用公司的优惠券等抵员工过过失。或申请优惠券填写信息不真实的行为等
B.在服务过程中，语言或文字，涉及到散播政治敏感言论等情况或违反国家相关法律、法规等行为
C.利用规则漏洞，损害客户利益或公司利益等行为
D.服务过程中存在解答错误，导致客户质疑、不满等
