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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

办理退房时应将()反馈宾客,并办理退房手续,待宾客签字确认后,礼貌道别送宾客离店。

A.收费标准

B.入住天数

C.查房情况

D.退房手续

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更多“办理退房时应将()反馈宾客,并办理退房手续,待宾客签字确认后…”相关的问题
第1题
确定付款方式的目的是为了()。

A.防止逃账的发生

B.确定宾客信用额度并加快退房结账速度

C.符合饭店行业规

D.照顾常客

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第2题
接待入境旅游团,地陪的离站导游服务包括()。

A.集中交运行李

B.办理退房手续

C.集合登车

D.致欢送词

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第3题
旅游团离开饭店前,如果没有特殊原因,地陪应在()以前办理退房手续。 A.早上 8 点 B.中午 12 点

旅游团离开饭店前,如果没有特殊原因,地陪应在()以前办理退房手续。

A.早上 8 点

B.中午 12 点

C.下午 6 点

D.晚上 12 点

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第4题
如果客人过了酒店规定的中午退房时间才来办理离店手续,需要()。

A.加收半天房费

B.加收全天房费

C.不加收房费

D.加收服务费

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第5题
旅游团离开饭店前,无特殊原因地陪应在()以前办理退房手续。

A.早上8:00

B.中午12:00

C.下午4:00

D.晚上8:00

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第6题
宾客退房后,服务员应迅速检查房间,主要目的是察看房间物品有无损失。()
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第7题
为使旅游团顺利离站,地陪要认真做好的送行前服务工作内容主要有()。

A.核实、确认交通票据

B.办理退房手续

C.商定出行李时间和叫早、早餐及出发时间

D.协助饭店结清跟游客有关的帐目

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第8题
住在宾馆1401房间的王先生早上起来想洗个热水澡放松一下。但洗至一半时,水突然变凉。王先生非常
懊恼,匆匆洗完澡后给总台打电话抱怨。接到电话的服务员正忙碌着为前来退房的客人办理,一听客人说没有热水,一边工作一边回答:“对不起,请您向客房中心查询,电话号码是5。”本来一肚子气的王先生一听就来气,嚷道:“你们饭店怎么搞的,我洗不成澡向你们反映,你竟然让我再拨其他电话!”,说完,“啪”的一声,就把电话挂上了。请你分析案例中的服务的做法有哪些不妥之处;并进行纠正。

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第9题
客户前来柜台办理询证函业务时,应持单位开具的加盖公章的介绍信或法人授权书、经办人有效身份证件原件及加盖公章的复印件、询证函原件,询证完成后,应将询证函原件交付客户,并复印留存,与介绍信、客户经办人员身份证件复印件、运营中心反馈的影印件(如有)一同作为收费凭证的附件送事后监督。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
住客退房离店,遇有老、弱、病、残者应主动搀扶,并送至大门口或汽车上。()
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第11题
接待客人退房时应做到()、()。

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