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第1题
以（)为顾客群体的加油站，可以开展适度优惠策略、便利营销策略、联合促销策略、油汽互动策略、流动宣传策略、积分兑奖策略等营销活动。
A.出租车
B.轿车驾驶员
C.政府机关及企事业单位
D.大货车驾驶员
第3题
在市场细分的基础上，保险营销主体针对不同的目标市场提出不同的产品设计、提供不同特色的服务、运用不同的促销手段和采用不同的分销渠道的营销策略被称为（)。
A.专业化营销
B.差异化营销
C.同质化营销
D.定制化营销
第7题
商业银行将更加重视品牌营销与服务品质的提升，注重客户持续性服务体验的改善，以频繁友好的客户
接触，有吸引力的回馈活动，以及特惠、增值、权益服务的针对性贴身传递，实现客户()的提高。
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A.满意度
B.忠诚度
C.使用率
D.贡献度
第10题
城市大中巴司机对加油站的油品质量、数量、价格都比较关心，特别对加油站的环境、服务设施、服务态度较为重视，希望能在加油的同时，对城市的风景名胜、旅游线路等提供简单咨询服务，要求能够方便卫生。它们一次加油量也较大，喜欢定点加油。在有困难时，希望得到帮助，有时要求为他们提供免费就餐。对奖品、促销等活动在乎，更喜欢累计积分返利。()此题为判断题(对，错)。
第11题
按照是否经过用户的许可分类，E-mail营销可分为许可E-mmil营销和（)。
A.未经许可的E-mail营销
B.顾客关系E-mail营销
C.顾客服务E-mail营销
D.产品促销E-mail营销
