题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
幼儿很喜欢提问题，并由于提问和得到满意的回答而感到愉快，5岁左右这种情感明显地发展起来，这种情感是（)。
A.道德感
B.美感
C.理智感
D.满足感
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导游员要善于提问题，在使用我问客答法时，要注意（）。
A．提问恰当，肯定客人能回答出来
B．不强迫客人回答
C．及时纠正客人回答的错误
D．提问恰当，要估计到会有不同的答案
A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求
B.一般来说，在服务一开始时，客服使用的都开放式的提问
C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识
D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要
