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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下对于新版服务标准化检查计划的描述正确的是()

A.目前的检查计划是半年度飞行检查家日常自培/自考

B.检查周期一年两次正式检查加两次模考

C.每个服务中心每个伙伴都必须接受每个模块的检查

D.考核形式为周四或周五下午1:00-3:00,集中前往新晨,进行情景模拟考核

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目前的检查计划是半年度飞行检查家日常自培自考检查周期一年两次正式检查加两次模考

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第1题
关于PDCA的含义,以下描述正确的是()

A.P-策划、计划、标准

B.-训练、实施

C.-分析、检核

D.-改善、标准化

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第2题
以下对于新版施工作业票填写及使用要求中,描述不正确的是()

A.施工作业票全员签名栏应是机打与手签对照完成

B. 专业承包商作业票模板未明确是A票还是B票,依据作业时的风险来判定

C. 新版施工作业票票面中无需填写开始时间

D. 新版施工作业票的附件应该从开始作业的第一天做到每日填写一份

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第3题
PDCA中()是对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,或制定作业指导书,便于以后工作时遵循;对于失败的教训也要总结,以免重现

A.计划

B.实施

C.检查

D.处置

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第4题
关于标准化流程的关键步骤,以下说法正确的是()。

A.礼貌敲门,节奏适中

B.出示工牌,身体微倾

C.检查工具,一步到位

D.服务形象,专业整洁

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第5题
大数据计算服务中,检查数据何时被修改时需要参考lastmodifiedtime属性,对于分区表,在分区级别和表级别都有lastmodified属性。对此属性的影响,以下描述正确的有:()。

A.更新一个分区中的数据时,只会影响该分区的lastmodifiedtime属性

B.更新一个分区中的数据时,表的lastmodifiedtime属性会被更新

C.更新一个分区中的数据时,分区的lastodifiedtime属性会被更新

D.更新一个分区中的数据时,不会更新表和分区的lastmodifiedtime

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第6题
对于产生增项二次报价是,服务顾问有征得客户同意,且重新打印工单请客户签字确认,以下描述错误的是()

A.服务顾问需当面或致电征得客户同意

B.口头说明检查情况和需增加项目

C.工单内容发生变化需要重新打印工单请客户签字确认

D.如产生增项,服务顾问需在客户进入客休区30分钟内告知

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第7题
以下哪项对连锁管理的描述是正确的()

A.连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个店铺,按照一定的规则,组合称一个联合体

B.连锁经营在整体规划下进行分工的专业化和标准化运作,最终使复杂的商业活动简单化

C.连锁经营的本质就是实现规模经济

D.连锁运营可以实现规模效益

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第8题
标准换版信息,由各部室通过以下()信息来源收集积累和处理,及时发布“标准实施新版的通知”。

A.标准化主管部门发布的标准信息

B.国家或行业发行的标准化刊物发布的标准信息

C.标准化协会或学会发布的标准信息

D.国家相关部门官方网站及中国石化标准化管理信息系统

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第9题
针对本门店标准化要求,以下描述正确的是()

A.车辆展陈顺序第一优先级是按照车辆基本顺序(小型,中型,大型等)

B.关于车辆展陈摆放角度的第一原则是场地最大化利用

C.门店内各个区域的5S标准执行第一责任人是店长

D.针对展陈车源维护,一天最少要检查两次

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第10题
针对本门店标准化要求,以下描述正确的是()

A.资料柜应处于日常闭锁状态

B.办公区域人员离开无人值守时应确保桌面无重要物品资料并闭锁屋门

C.严选场地内所有人员均需到指定吸烟区域吸烟

D.无市场专员的场地,严选运营人员应定期检查市场营销物料是否过期及时更换

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第11题
以下对付款的描述,正确的是()

A.付款申请可以不关联付款计划

B.已经发起付款申请的付款计划还可以修改

C.对于付款申请已经通过,财务人员进行款项实付时,审核发现票据不全,票据贴错的情况,可以选择支付驳回

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