题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
小黄在配送订单时,有一订单顾客地址不详,跟客户沟通客户也不明确,客户要求小黄加他微信,加上微信后小黄将订单送到了顾客手中,小黄的行为对吗()
答案
否
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
否
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单,重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址
A.需告知客户订单一日取消无法恢复
B.核对客户信息时,查询客户订单是否为使用优惠券的子订单,若客户使用优惠券父订单拆分,客户要求取消订单,务必告知客户优惠券返还规则
C.配送操作拒收,订单状态显示“配送退货”后,如客户需要商品,可建议客户直接联系配送员再次配送
D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功,请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则