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第2题
客房分配应按一定的顺序进行，以下房间分配排序正确的是（)、无预订客人。
A.保证性预订客人、贵宾、临时性预订客人、续租客人
B.团队客人、保证类预订客人、续租客人、散客
C.团队客人、续租客人、常客、散客
D.合同预订客人、团队客人、贵宾、预订客人
第3题
旅行社部门经理吩咐你替一位日本散客预订客房，而饭店内只有下列四间空房可供选择。按照日
旅行社部门经理吩咐你替一位日本散客预订客房，而饭店内只有下列四间空房可供
选择。按照日本人的习俗，最好预订（）。
A．4005号房间
B．8019号房间
C．6084号房间
D．7023号房间
第9题
行李员为散客提供行李服务时，一般来说，下列做法中不恰当的是（)。
A.确认客人要住宿后，引领客人到总台
B.引领过程中，礼貌地问清客人有无预订
C.行李员先上电梯，客人后上电梯
D.如需等候客人，行李员应继续看管行李
