题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务质量评估项目中，座席员和座席团队共有的衡量指标有（ ）和（ ）。
A.重大错误率；座席占用率
B.重大错误率；用户投诉率
C.座席占用率；用户投诉率
D.培训满意率；用户满意率
答案
B、重大错误率；用户投诉率
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.重大错误率；座席占用率
B.重大错误率；用户投诉率
C.座席占用率；用户投诉率
D.培训满意率；用户满意率
答案
B、重大错误率；用户投诉率
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