题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
收到顾客退货后质量工程师需要在__个工作日内对退货产品进行及评审，并输出______（）
A.1个工作日内,重大不合格品评审记录单
B.5个工作日内,售后问题登记表
C.10个工作日内,重大不合格品评审记录单
D.15个工作日内，售后问题等级表
答案
B、5个工作日内,售后问题登记表
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A.1个工作日内,重大不合格品评审记录单
B.5个工作日内,售后问题登记表
C.10个工作日内,重大不合格品评审记录单
D.15个工作日内，售后问题等级表
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B、5个工作日内,售后问题登记表
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A.如果客户具备装机条件，工程师要在24小时内发出《装机计划》邮件更新状态
B.如果客户不具备装机条件，工程师要在24小时内发出《装机计划》邮件更新暂时无法安装的原因
C.工程师需要在24小时内发出《装机计划》邮件，更新状态
D.无需发邮件给任何人
A.客服与用户核实商品使用情况，在未拆封未使用附件齐全的情况下，支持无理由退货，需要用户承担取件费10元寄回，用户认可
B.客服与用户核实商品使用情况，在未拆封未使用附件齐全的情况下，支持无理由退货，系统安排苏宁取件后定金和尾款同时退款到账
C.客服与用户核实商品使用情况，在未拆封未使用附件齐全的情况下(包装有塑封)，支持无理由退货，系统安排苏宁取件，需支付8元取件费，同步告知银行卡退款周期是3-5个工作日
D.直接在系统帮顾客提交退货申请，申请无理由退货，系统安排苏宁取件后，开始进入退款，银行卡到账3-5个工作日
A.退货、报废
B.让步、退货、报废
C.退货、报废
D.让步、退货
A.包装不完整的，破损的按照小票进行退货，无小票通知课员工按照商品批次查看，专业性较强（家电，化妆品）向课员工咨询，特殊商品按照三包承诺办理
B.收银员结账出错，如：多扫，串码，收银员需要在小票上签字注明原因，并按照服务单品买单及整单买单进行处罚
C.如顾客需要换货，通知课员工进行换货（同商品）
A.45,7
B.20,5
C.10,3
A.1
B.2
C.3
D.4
